SIP (giao thức bắt đầu phiên) hiện đại và điện thoại IP hiện được kết nối thông qua hệ thống PBX. Giao thức thoại qua Internet và chuyển mạch công cộng là hai cách để đạt được cùng một mục tiêu: thực hiện và nhận cuộc gọi. Hệ thống tổng đài truyền thống đã có từ lâu đời và chủ yếu được sử dụng bởi các công ty cần mạng điện thoại chuyên dụng. VoIP là một công nghệ tương đối mới cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi qua Internet.
PBX và VoIP
Sự khác biệt giữa PBX và VoIP là thuật ngữ PBX là viết tắt của tổng đài chi nhánh công cộng dùng để chỉ một loại mạng điện thoại tư nhân được các doanh nghiệp sử dụng. VoIP là viết tắt của giao thức thoại qua internet dựa trên một khái niệm mới về cơ bản: các cuộc gọi được định tuyến qua internet.
PBX là một mạng điện thoại nhỏ hoạt động trong công ty và cũng cung cấp nhiều đường dây cho các nhà cung cấp điện thoại bên ngoài để bạn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Thay vì có một đường dây điện thoại duy nhất cho mỗi văn phòng hoặc phòng ban chỉ được sử dụng trong một phần thời gian ngắn, công ty có thể sử dụng PBX để giảm số đường dây này xuống một vài đường dây trong khi vẫn duy trì một đơn vị điện thoại trong mỗi văn phòng.
VoIP là một công nghệ viễn thông tương đối mới. Nó gửi dữ liệu thoại được số hóa từ vị trí này đến vị trí khác thông qua mạng chuyển mạch gói tương tự như Internet. Do đó, các công ty viễn thông có thể phù hợp với nhiều cuộc đàm phán hơn với cùng một lượng băng thông. Người dùng gia đình có thể sử dụng phần mềm này trên điện thoại VoIP hoặc máy tính xách tay để liên hệ với các nhân viên trực tuyến khác miễn phí.
Bảng so sánh giữa PBX và VoIP
| Các thông số so sánh | Tổng đài | VoIP |
| Hình thức đầy đủ | Chi nhánh trao đổi tin | Giao thức thoại qua Internet |
| Chức năng | PBX cho phép nhân viên của một công ty lớn nhận và thực hiện cuộc gọi mà không phụ thuộc vào các dịch vụ định tuyến và chuyển mạch của công ty điện thoại công cộng. | Nó cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi thoại qua Internet thay vì qua đường dây điện thoại truyền thống (hoặc tương tự). |
| Giao thông tắc nghẽn | Tắc nghẽn giao thông có thể phát triển. | Tăng trưởng nhanh. |
| Dung tích | Số dòng ít hơn | Nhiều dòng hơn |
| Báo cáo thời gian thực | Không bao gồm | Bao gồm báo cáo thời gian thực |
PBX là gì?
Từ viết tắt của “Private Branch Exchange” là “Private Branch Exchange”. PBX là một bộ chuyển mạch điện thoại đã được cấu hình và được lắp đặt tại một địa điểm cụ thể của công ty. PBX xử lý cả liên lạc bên ngoài và nội bộ. PBX được cung cấp tín hiệu dành riêng cho công ty điện thoại, chẳng hạn như tín hiệu bận, âm quay số, đổ chuông, v.v.
Hệ thống Khóa dựa trên PC hoặc hệ thống điện thoại có thể được sử dụng để phát triển các ứng dụng giống như PBX. Phần mềm ACD đôi khi được bao gồm trong PBX như một gói bổ trợ để tăng tính hữu ích của nó. PBX là “cỗ máy” định hướng các cuộc gọi đến, cho phép một công ty chuyển cuộc gọi sang các máy lẻ khác và chứa tất cả các thông số kỹ thuật về cách thức hoạt động của hệ thống điện thoại doanh nghiệp.
Để thực hiện cuộc gọi, PBX có thể sử dụng phần cứng điện thoại hoặc điện thoại tích hợp máy tính (CIT) hoặc hệ thống điện thoại mềm. Tổng đài điện toán đám mây là một hệ thống liên lạc được lưu trữ cung cấp khả năng trao đổi chi nhánh riêng giống như một tổng đài tại chỗ mà không phải trả thêm chi phí quản lý cơ sở hạ tầng.
VoIP là gì?
Đầu tiên, các nhà cung cấp VoIP đã phải vật lộn để cung cấp các cuộc hội thoại thậm chí chất lượng thấp. Các dịch vụ VoIP ngày nay cung cấp tính năng gọi thoại HD cũng như một số tính năng nâng cao của điện thoại doanh nghiệp. Bài phát biểu của bạn được ghi lại và chuyển đổi thành dữ liệu bằng điện thoại VoIP. Trong thời gian thực, chúng nén và chuyển đổi các tệp này thành các gói dữ liệu. Sau đó, các gói tin này được chuyển đến nhà cung cấp VoIP của bạn, người sẽ chuyển đổi chúng và kết nối chúng với điện thoại mục tiêu.
Dữ liệu truyền đi với tốc độ ánh sáng, mặc dù thực tế đó là một quá trình lâu dài và vất vả. Cuộc gọi tương tự và cuộc gọi VoIP giống hệt nhau về tốc độ. Nguyên lý hoạt động của công nghệ này là chuyển đổi tín hiệu thoại thành các gói dữ liệu, được gửi đến người gọi khác thông qua mạng dữ liệu, sau đó được giải nén thành tín hiệu thoại ở đầu dây bên kia.
Chuyển sang VoIP có thể giúp bạn tiết kiệm tiền cho các dịch vụ văn bản. Với dịch vụ VoIP, các cuộc gọi đường dài và quốc tế thường miễn phí. Kết nối internet của bạn là chi phí duy nhất. Ngay cả khi bạn có một trạm điện thoại tương tự, các nhà cung cấp VoIP tốt nhất sẽ triển khai điện thoại IP theo cách bảo vệ khoản đầu tư của bạn vào thiết bị điện thoại hiện tại.
Sự khác biệt chính giữa PBX và VoIP
Sự kết luận
PBX đáng tin cậy, an toàn và cung cấp chất lượng cuộc gọi tuyệt vời, nhưng chúng đắt để thiết lập và vận hành. Mặt khác, VoIP cực kỳ thích ứng và có thể mở rộng, đồng thời chi phí duy trì cơ sở hạ tầng rẻ hơn nhiều so với các đường truyền truyền thống. Tuy nhiên, hiệu suất VoIP phụ thuộc nhiều vào khả năng kết nối Internet; khi tốc độ giảm xuống, chất lượng cuộc gọi cũng vậy.
Hệ thống tổng đài truyền thống phù hợp với các doanh nghiệp có diện tích hạn chế và lưu lượng cuộc gọi ít nhất. Vì không cần có chức năng phức tạp và khả năng mở rộng liên tục trong bối cảnh này, PBX là giải pháp lý tưởng. Các doanh nghiệp có lực lượng lao động di động, lưu lượng cuộc gọi dao động theo mùa, nhiều địa điểm hoặc nhu cầu về chức năng phức tạp nhưng nên điều tra hệ thống điện thoại VoIP. Yêu cầu tư vấn với nhà cung cấp dịch vụ thoại được quản lý trước khi giải quyết hệ thống điện thoại để nhận thêm thông tin về hệ thống điện thoại nào phù hợp nhất với nhu cầu hoạt động của công ty bạn.
