Chúng tôi luôn bắt gặp các sản phẩm khác nhau có sẵn trên thị trường và khi chúng tôi cố gắng mua chúng, chúng tôi có thể nhận được một sự đảm bảo nhất định cho sản phẩm trước đó, chúng tôi cũng nhận được một bảo hành tương tự. Bảo hành và Đảm bảo là hai thuật ngữ thường bị mọi người hiểu nhầm. Bảo hành và Đảm bảo giúp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nói một cách đơn giản, Bảo đảm là một loại đảm bảo được cung cấp cho khách hàng và Bảo hành là một Bảo đảm ở dạng văn bản.
Bảo hành và Đảm bảo
Sự khác biệt giữa Bảo hành và Bảo đảm là Bảo hành là một loại bảo đảm được thực hiện cho người tiêu dùng trong quá trình mua hàng hóa trong khi Bảo hành là một lời hứa của người bán. Trong Bảo hành, người bán có thể sửa chữa miễn phí trong một khoảng thời gian quy định. Nhưng trong một Bảo đảm, người bán có thể chịu trách nhiệm về một sản phẩm, đảm bảo rằng sản phẩm đó có chất lượng tuyệt vời và người bán sẽ trả lại số tiền đã trả hoặc thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm nếu được yêu cầu.
Bảo hành là sự đảm bảo đối với sản phẩm của người bán hàng hóa. Ở đây, người bán đảm bảo sẽ sửa chữa sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Bảo hành có dạng văn bản. Một cá nhân có thể nhận được một thẻ bảo hành khi mua một sản phẩm mới. Ở đây, không có sản phẩm thay thế nào được thực hiện từ phía người bán.
Đảm bảo là một lời hứa dành cho sản phẩm về chất lượng, an toàn, hiệu suất và độ tin cậy của người bán. Người bán có thể đảm bảo thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi. Về việc quảng bá sản phẩm, công ty có thể chỉ định một đại sứ thương hiệu, người đảm bảo sản phẩm và khuyến khích công chúng mua như vậy.
Bảng so sánh giữa bảo hành và đảm bảo
| Các thông số so sánh | Sự bảo đảm | Bảo hành |
| Nghĩa | Người bán hoặc nhà sản xuất đảm bảo cho khách hàng. Bảo hành chính thức hơn khi so sánh với Bảo lãnh. | Cam kết hoặc Lời hứa của người bán đối với người mua. Bảo lãnh ít chính thức hơn. |
| Định dạng | Bảo hành thường có dạng văn bản. Ví dụ: Phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành có ghi ngày mua, thời hạn bảo hành, các điều khoản và điều kiện sửa chữa sản phẩm. | Bảo lãnh thường ở dạng truyền miệng và đôi khi là hình thức truyền miệng. Bảo lãnh cũng có dạng văn bản. |
| Phủ sóng | Bảo hành chỉ được thực hiện cho các sản phẩm. | Nó được bảo hiểm cho các sản phẩm và dịch vụ. |
| Chi phí | Người mua cần phải chịu chi phí để gia hạn bảo hành, v.v. | Đảm bảo miễn phí. |
| Lợi ích | Có thể sửa chữa sản phẩm. | Có thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Trong một số trường hợp, thậm chí có thể hoàn lại tiền. |
Bảo hành là gì?
Bảo hành là sự đảm bảo hoặc phạm vi bảo hiểm do người bán cung cấp trước khi mua hàng hóa, nêu rõ rằng sản phẩm có thể được sửa chữa trong một khoảng thời gian quy định. Bảo hành thường có dạng văn bản như phiếu bảo hành bao gồm ngày mua, khoảng thời gian và các điều khoản và điều kiện liên quan đến yêu cầu bảo hành. Bảo hành dài hạn so với Bảo hành.
Các loại Bảo hành bao gồm Bảo hành Ngụ ý và Bảo hành Mở rộng. Bảo hành Ngụ ý là một đảm bảo giả định, bằng văn bản hoặc bằng lời nói, rằng một sản phẩm cụ thể được ngụ ý để thực hiện vai trò của nó một cách hiệu quả. Bảo hành mở rộng được gọi là thỏa thuận dịch vụ, là thời gian bảo hành kéo dài được cung cấp cho người mua, ngoài bảo hành tiêu chuẩn. Bảo hành cũng được coi là một điều kiện đảm bảo. Bảo hành thường được đưa ra đối với các sản phẩm bị hỏng hóc và cần được kiểm tra trong khoảng thời gian nhất định. Bảo hành chỉ áp dụng cho một số bộ phận của sản phẩm hoặc máy móc (ví dụ: Tủ lạnh). Khách hàng phải trả tiền nếu muốn kéo dài thời gian bảo hành.
Ví dụ, một khách hàng mua một chiếc tủ lạnh được bảo hành 6 tháng. Trong vòng ba tháng sử dụng, Tủ lạnh bị rò rỉ nước trên sàn nhà. Tại đây, khách hàng có thể yêu cầu Bảo hành cho việc sửa chữa sản phẩm bằng cách đến Trung tâm Bảo hành của công ty sản xuất tủ lạnh.
Bảo lãnh là gì?
Bảo lãnh là cam kết hoặc lời hứa của người bán hàng với người mua về việc thay thế hoặc hoàn lại tiền hàng đã bán. Người bán đứng như một người quảng bá hoặc như một người bảo lãnh. Một bảo đảm được đưa ra trong một khoảng thời gian cụ thể. Nhà sản xuất cam kết rằng sản phẩm có chất lượng và hiệu suất tối đa và nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của người mua, sản phẩm có thể được thay thế miễn phí với chi phí tối thiểu hoặc thậm chí có thể hoàn lại số tiền đã trả. Ví dụ: một khách hàng mua máy hút bụi được bán với cam kết rằng tiền sẽ được hoàn lại đầy đủ nếu sản phẩm không làm khách hàng hài lòng. Trong trường hợp này, khách hàng có thể được hoàn lại tiền khi không hài lòng với sản phẩm.
Bảo lãnh thường bằng miệng và hiếm khi ở dạng văn bản. Mức độ hình thức ít hơn khi nói đến Bảo lãnh. Bảo lãnh bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và nó có tư cách pháp nhân. Theo Đảm bảo, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền nếu khách hàng không thấy sản phẩm ưng ý. Thời hạn của Thời hạn bảo hành có thể khác nhau giữa các sản phẩm trong Bảo hành. Đảm bảo không nhất thiết phải là một điều kiện bán hàng. Nó thường được liên kết với sản xuất trong khi Bảo hành xoay quanh việc phân phối. Nói tóm lại, Bảo hành đảm bảo việc thay thế hoặc hoàn lại tiền cho sản phẩm và Bảo hành cung cấp bảo hiểm cho các sửa chữa của sản phẩm.
Sự khác biệt chính giữa bảo hành và đảm bảo
Sự kết luận
Mặc dù các điều khoản Bảo hành và Đảm bảo hơi giống nhau, nhưng chúng có những tính năng quan trọng khiến chúng trở nên độc đáo. Điều quan trọng là phải đọc các điều kiện áp dụng đối với Bảo đảm và Bảo hành vì cả hai đều bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Bảo đảm là lời hứa bằng lời nói của nhà sản xuất hoặc người bán đối với người tiêu dùng hàng hóa vì họ rất tự tin về sản phẩm của mình về chất lượng, độ tin cậy và hiệu suất. Mặt khác, Bảo hành là sự đảm bảo bằng văn bản từ phía người bán về việc cung cấp bảo hiểm cho các sửa chữa hoặc phụ kiện của sản phẩm được cung cấp trong một khoảng thời gian quy định.
Người giới thiệu
- https://doi.org/10.2307/795882
- https://doi.org/10.1287/mksc.14.4.442
