Bán thêm và bán chéo là các thuật ngữ được sử dụng trong tiếp thị. Bán hàng cao cấp là quá trình tăng lợi nhuận bán hàng bằng cách thuyết phục người mua tăng chất lượng mua hàng của họ. Bán chéo là quá trình tăng lợi nhuận bán hàng bằng cách tăng số lượng hàng bán. Cả hai đều được yêu cầu đối với một nhân viên bán hàng để tăng lợi nhuận.
Bán chạy hơn so với bán kèm
Sự khác biệt giữa Bán thêm và Bán chéo là bán thêm làm tăng lợi nhuận bằng cách hứa hẹn một sản phẩm có chất lượng tốt hơn và bán chéo làm tăng lợi nhuận bằng cách tăng số lượng sản phẩm bán ra.
Upselling như tên cho thấy là sự gia tăng doanh số bán hàng dự kiến. Khi khách hàng có ý định mua một sản phẩm, người bán yêu cầu khách hàng kiểm tra để có chất lượng tốt hơn. Anh ta khiến khách hàng tin rằng cùng một sản phẩm có thể đắt hơn lựa chọn hiện tại của anh ta, sẽ là một lựa chọn tốt hơn.
Bán chéo là một hình thức bán hàng tương tự, trong đó người bán thuyết phục người mua mua một sản phẩm có thể không thuộc nhu cầu của họ. Điều này làm tăng lợi nhuận của nhân viên bán hàng khi họ bán thêm một sản phẩm không được lên kế hoạch. Quá trình tăng số lượng bán hàng để có lợi nhuận tốt hơn được gọi là bán chéo.
Bảng so sánh giữa bán chạy và bán kèm (ở dạng bảng)
| Tham số so sánh | Lên bán | Bán kèm |
|---|---|---|
| Sự định nghĩa | Chất lượng tốt hơn của sản phẩm được yêu cầu đang được hứa hẹn trong việc bán thêm. | Một sản phẩm bổ sung đang được bán cùng với sản phẩm được yêu cầu trong bán kèm. |
| Mẫu | Một mặt hàng tương tự được bán theo ý muốn của khách hàng. | Một mặt hàng khác, có thể có mối liên hệ nào đó với nhu cầu của khách hàng, sẽ được bán. |
| Hiểu biết | Bán thêm là việc bán một sản phẩm đắt tiền hơn, do đó việc kinh doanh dễ dàng hơn nhiều so với bán chéo. | Bán chéo đòi hỏi kiến thức về các mặt hàng có liên quan đến sản phẩm đã mua. Vì vậy cần có một ý tưởng tốt hơn về sản phẩm. |
| Kết quả | Việc bán một sản phẩm cụ thể sẽ tăng cao và lợi nhuận là do một sản phẩm duy nhất. | Việc bán nhiều sản phẩm được tăng lên và do đó lợi nhuận thậm chí còn cao hơn. |
| Thí dụ | Khi một khách hàng cần một cây bút bình thường, việc nài nỉ họ mua một cây bút Parker chính là thứ bán chạy hơn. | Khi khách hàng đến mua bút, bán sổ tay và bút chì cùng với đó là quá trình bán chéo. |
Bán thêm là gì?
Trong tiếp thị, bán thêm là quá trình bán một sản phẩm có chất lượng tốt hơn những gì khách hàng yêu cầu. Bằng quá trình này, lợi nhuận thu được của người bán tăng lên. Khách hàng có lẽ sẽ không nghĩ về một lựa chọn như vậy. Thuyết phục họ mua dịch vụ hoặc sản phẩm hoàn toàn là tài năng của người bán.
Để cải thiện doanh số bán hàng bằng cách triển khai bán hàng tăng thêm cần phải có một đầu óc khéo léo. Một người bán hàng với chiến thuật này hiểu rõ về công việc kinh doanh và có thể tìm thấy cơ hội trong lĩnh vực này. Đôi khi việc bán thêm cũng có thể mang lại lợi nhuận cho người mua. Họ có thể nhận được chất lượng mà họ đã dự định chỉ bằng cách chi tiêu nhiều hơn một chút.
Mặt khác, khách hàng phải là yếu tố quan trọng khi mua một sản phẩm nhất định. Người bán có thể lừa họ bằng cách tăng giá sản phẩm để thu lợi cá nhân. Đây là một phần của việc bán thêm và người mua phải trở nên tích cực.
Các công ty quảng bá thương hiệu của họ bằng cách sử dụng bán hàng bán thêm. Người lao động được dạy kỹ thuật này trước khi họ tham gia bán hàng. Họ cũng tăng lương cho người lao động đạt chỉ tiêu và cuối cùng người lao động cố gắng hết sức để quảng bá thương hiệu. Do đó, việc bán thêm đã trở thành một thông lệ trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh.
Bán chéo là gì?
Bán chéo hàng ngày càng phổ biến trong cuộc sống. Điều này xảy ra ở các cửa hàng nhỏ đến trung tâm thương mại lớn. Khi khách hàng mua một sản phẩm nào đó, khiến họ mua một mặt hàng khác có liên quan và thu được lợi nhuận được gọi là bán chéo sản phẩm. Sản phẩm đã bán có thể là một mặt hàng thiết yếu với sản phẩm đã mua.
Bán chéo đơn giản khi nhiều sản phẩm có chung mối quan hệ với một sản phẩm. Vì vậy, người bán có nhiều lựa chọn để thuyết phục người mua. Khi một khách hàng bị thuyết phục bởi người bán và mua tất cả các sản phẩm do anh ta gợi ý, người bán sẽ có được niềm tin. Người bán có thể sử dụng cùng một thủ thuật với tất cả các khách hàng.
Việc bán chéo phải được thực hiện cẩn thận vì điều này có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ của khách hàng với công ty. Nếu khách hàng buộc phải mua một món hàng, họ có thể không quay lại cửa hàng sau đó. Ngoài ra, sản phẩm được bán thêm nên có chất lượng tốt.
Các công ty kinh doanh nhiều loại sản phẩm thúc đẩy việc bán chéo. Có thể có những ưu đãi cho những người lao động đạt được doanh số mục tiêu. Do đó người lao động cũng có động lực làm việc này. Đạo đức phải được duy trì trong khi chương trình này được vận hành.
Sự khác biệt chính giữa bán chạy và bán chéo
Sự kết luận
Bán thêm và bán chéo là các chiến lược kinh doanh giúp tăng lợi nhuận. Khách hàng nhận được dịch vụ tốt hơn trong khi người bán cố gắng bán thêm một sản phẩm. Bằng cách này, khách hàng sẽ có được một lựa chọn tốt hơn. Khách hàng có thể chọn giữa các tùy chọn của họ. Ngoài ra, họ phải cẩn thận trong quyết định của mình.
Trong quá trình bán chéo, một hoặc nhiều sản phẩm được bán cùng với mặt hàng được yêu cầu. Khách hàng có thể thấy điều này hữu ích vì các sản phẩm có thể có liên quan chặt chẽ với nhau. Ngoài ra người bán có thể bán nhiều mặt hàng hơn. Cả việc bán thêm và bán kèm đều cải thiện doanh thu của một công ty và do đó, những người lao động đạt được mục tiêu này sẽ tăng lương.
