Phương tiện truyền thông xã hội là nền tảng cho phép chúng tôi hình thành mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu. Nó cho phép doanh nghiệp bao gồm các nhóm rời rạc một cách hiệu quả để có thể dễ dàng xem mối liên hệ giữa các vấn đề của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Một số nền tảng được biết đến rộng rãi là Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snap chat, Tumblr và Pinterest, v.v. Các trang web truyền thông xã hội này cung cấp cơ hội đáng kể để liên kết và tham gia với mạng, cung cấp nhận diện thương hiệu và quản lý lưu lượng truy cập.
Vào thời điểm đó, Twitter có một sức mạnh quyết đoán trong mạng xã hội hoàn toàn. Các nhà quảng cáo đổ xô đến nền tảng được theo dõi nhanh này chỉ để đưa doanh nghiệp của họ đến với hàng tỷ người trên toàn cầu. Mặc dù Twitter vẫn được nhiều người ưa chuộng nhưng mạng lưới này không còn vượt trội như trước. Một trong nhiều lý do có thể kể đến Instagram, ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến thứ 2. Các đặc quyền về chỉnh sửa ảnh và video của nó là những khía cạnh nổi bật cho khả năng tiếp thị rộng rãi của họ.
Cả hai đều hỗ trợ một nhân khẩu học và khán giả tương tự nhau, nhưng hai người này có cách nhìn hoàn toàn khác nhau trong kế hoạch kinh doanh. Cả hai đều có các tính năng đáng chú ý đã làm cho các ứng dụng của họ trở nên đáng kinh ngạc. Mặc dù Twitter ra đời sớm hơn Instagram, nhưng cả hai đều đóng một vai trò quan trọng trong lĩnh vực nền tảng mạng xã hội để đạt được vị trí của mình. Chúng phổ biến rộng rãi trong nhóm tuổi 18-29 trong một thời gian dài hơn.
Twitter so với Instagram
Sự khác biệt giữa Twitter và Instagram là Twitter là một công cụ quan trọng để quản lý và cung cấp nội dung, cũng như thu hút và kết nối với người xem, trong khi Instagram là nơi mang đến nội dung bản địa và thiết lập thương hiệu.
Bảng so sánh giữa Twitter và Instagram:
| Các thông số so sánh | ||
| Được thiết kế cho | Quảng cáo một sự kiện hoặc định vị bản thân là "Nhà lãnh đạo tư tưởng" để tạo nhận thức. | Sự tương tác của khách hàng và sự mê hoặc bằng hình ảnh - sự hình thành của Cộng đồng thương hiệu. |
| Con trỏ được sử dụng | Nhận nội dung ở dạng ngắn gọn và sắc nét - bằng cách sử dụng thông điệp “Tweet” trong các câu. | Nhận nội dung phù hợp và sử dụng thẻ băm |
| Được sử dụng rộng rãi trong | PC, Máy tính xách tay, Di động | Di động |
| Phổ biến trong | Nhà báo, Chính trị gia, Người nổi tiếng, Doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, Các hãng tin tức. | Thanh niên, Người nổi tiếng |
| Loại | Công cụ phân phối nội dung | Cộng đồng tương tác |
| Dựa trên sự tương tác | Một bài đăng chứa nhiều liên kết bên ngoài đến blog, bài viết, video và các nội dung khác - trở nên rất ồn ào - dẫn đến mất tập trung. | Không có liên kết có thể nhấp trong chú thích hoặc quảng cáo đến môi trường bên ngoài - người tiêu dùng chỉ tập trung vào nội dung. |
| Dựa trên sự phát triển kinh doanh | Tạo phiên bên ngoài mạng xã hội - điều quan trọng đối với các nhà tiếp thị. | Chỉ tham gia vào nội dung cụ thể. |
| Tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp | Cho phép các công ty tương tác trực tiếp với khách hàng. | Cuộc trò chuyện chỉ xoay quanh nội dung và các bài đăng hơn là nhu cầu và thắc mắc của khách hàng. |
| Nội dung chuyên ngành trong | Tin tức, Cập nhật trực tiếp các diễn biến trong và trên thế giới | Câu chuyện riêng, Kinh doanh thương hiệu |
Twitter là gì?
Twitter về cơ bản là một công cụ phân phối nội dung. Không có nội dung gốc nào như vậy được đưa ra trên Twitter, nhưng mạng chủ yếu bao gồm những người đưa ra các liên kết hoặc cập nhật trực tiếp. Điểm đáng khen của Twitter dựa trên nội dung mà mọi người khám phá trên các trang khác. Tất cả là về việc tuân thủ những gì đang diễn ra trong xu hướng hiện tại để luôn cập nhật cho chúng tôi. Twitter cung cấp một lộ trình cho người dùng đi cùng với dòng tin tức thời gian thực và yêu cầu các nhà quảng cáo kích thích các thông điệp được nhắm mục tiêu. Twitter cung cấp cho chúng tôi chiến lược nhanh nhất để truyền bá thông tin trên nền tảng mạng xã hội.
Chức năng chính của Twitter là dành cho Giao tiếp Doanh nghiệp - Khách hàng. Trên thực tế, việc có một tài khoản Twitter chuyên dụng đã trở thành một tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp để mở rộng người ủng hộ của họ. Twitter là tất cả về các cuộc trò chuyện, đó là lý do duy nhất để nhiều thương hiệu sử dụng nó như một Công cụ Dịch vụ Khách hàng. Người tiêu dùng đã có thói quen sử dụng nó để hỗ trợ khách hàng, phản hồi và giải quyết thắc mắc. Mọi người có thể nói lên suy nghĩ của họ về công ty trên Twitter, tích cực hoặc tiêu cực, không theo cách xúc phạm.
Instagram là gì?
Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội, nơi người ta có thể tạo, chỉnh sửa, chia sẻ và tải lên ảnh và video ngắn thông qua ứng dụng. Động cơ của nó là thu hút bạn vào bên trong ứng dụng trong một khoảng thời gian dài hơn là động lực của ứng dụng này. Chất lượng đặc biệt này của ứng dụng là lý do chính cho sự phát triển của nó.
Các thuộc tính thú vị khác của Instagram là:
Instagram cũng là để xây dựng các doanh nghiệp mới. Ứng dụng này có thể cung cấp cho các công ty nhiều cơ hội để bắt đầu một tài khoản kinh doanh miễn phí để kích thích thương hiệu và sản phẩm của họ. Công ty có thể làm nổi bật nội dung mà người dùng chia sẻ bằng các phím ngắn dễ tìm kiếm.
Sự kết luận
Twitter và Instagram đều là những ứng dụng truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi trên khắp thế giới để kết nối với mọi người, tiếp thị doanh nghiệp, v.v. Trong số đó, Instagram tập trung vào sự độc đáo trong các phẩm chất của thương hiệu, truyền tải một câu chuyện bằng chú thích và ảnh, tổ chức một số cuộc thi hấp dẫn và lôi cuốn, tham gia lực lượng với những người có ảnh hưởng. Mặt khác, Twitter là nơi mọi người đến nếu họ cần biết tin tức nóng hổi và cập nhật tin tức trực tiếp. Cả hai người trong số họ phục vụ cơ sở của riêng họ dưới các hình thức khác nhau. Cả hai ứng dụng này đều khác nhau ở nhiều điểm khác nhau, nhưng mục đích hàng đầu của cả hai đều nằm ở việc "kết nối mọi người".
Người giới thiệu
- http://149.169.27.83/instagram-icwsm.pdf
- https://asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/meet.14504701201
