Đại diện bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của bất kỳ công ty nào. Các đại diện có kỹ năng tuyệt vời trong dịch vụ khách hàng. Hai hình thức bán hàng phổ biến nhất hoạt động trong bất kỳ công ty nào là Bán hàng nội bộ và Bán hàng bên ngoài.
Bán hàng nội bộ so với bán hàng bên ngoài
Sự khác biệt chính giữa Bán hàng Bên trong và Bán hàng Bên ngoài là Bán hàng Bên trong hoạt động thông qua gọi điện, gửi email, thông qua các hình thức truyền thông Internet khác trong khi bán hàng bên ngoài hoạt động thông qua các cuộc giới thiệu trực tiếp và đăng ký. Đại diện bán hàng bên trong làm việc trong khuôn viên văn phòng trong khi đại diện bộ phận bán hàng bên ngoài đi đến những nơi khác.
Nhân viên bán hàng nội bộ không đi đến những nơi khác để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ. Bán hàng nội bộ còn được gọi là “bán hàng từ xa” hoặc “bán hàng ảo”. Các chuyên gia làm việc trong giờ hành chính cụ thể và không có tính linh hoạt.
Mặt khác, nhân viên bán hàng bên ngoài phải đi thực địa và đi từ nơi này đến nơi khác để gặp gỡ khách hàng của họ. Họ không làm việc trong một văn phòng chính thức. Họ mang lại công việc kinh doanh từ bên ngoài văn phòng cho một công ty. Bán hàng bên ngoài còn được gọi là "bán hàng tại hiện trường". Nhân viên kinh doanh bán hàng bên ngoài có lịch làm việc linh hoạt.
Bảng so sánh giữa bán hàng nội bộ và bán hàng bên ngoài
| Các thông số so sánh | Bán hàng nội bộ | Bán hàng bên ngoài |
| Sự định nghĩa | Bán hàng nội bộ đề cập đến việc bán các dịch vụ hoặc sản phẩm thường được bán bởi nhân viên thông qua cơ sở văn phòng của họ | Bán hàng bên ngoài được đề cập đến việc bán dịch vụ và sản phẩm bởi nhân viên thường gặp gỡ khách hàng tiềm năng |
| Nơi làm việc | Các chuyên gia làm việc bên trong môi trường của văn phòng | Các chuyên gia đi đến những nơi khác và không làm việc trong khuôn viên văn phòng |
| Giám sát | Các chuyên gia nhận được sự giám sát trong suốt tuần làm việc | Các chuyên gia nhận được ít hoặc không có sự giám sát trong tuần làm việc |
| Phương tiện giao tiếp | Bằng cách gọi điện, gửi email hoặc thông qua các hình thức khác của phương tiện Internet | Bằng cách gặp gỡ trực tiếp và liên hệ với khách hàng tiềm năng |
| Vài cái tên khác | Bán hàng từ xa hoặc Bán hàng ảo | Bán hàng tại hiện trường |
Bán hàng nội bộ là gì?
Bán hàng nội bộ đề cập đến việc bán các dịch vụ hoặc sản phẩm thường được bán bởi nhân viên thông qua cơ sở văn phòng của họ. Nhân viên bán hàng có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của họ bằng cuộc gọi, email hoặc các hình thức khác của phương tiện Internet. Nhân viên bán hàng nội bộ không đi đến những nơi khác để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ. Bán hàng nội bộ còn được gọi là “bán hàng từ xa” hoặc “bán hàng ảo”.
Phạm vi tiếp cận của nhân viên bán hàng thông qua bán hàng nội bộ là chủ động và hiệu quả. Thuật ngữ “bán hàng nội bộ” được giới thiệu vào năm 1980. Thuật ngữ này được giới thiệu để phân biệt tiếp thị qua điện thoại và bán hàng qua điện thoại với các hình thức bán hàng qua điện thoại khác của giá vé cao với các hoạt động bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng.
Những người tham gia bán hàng nội bộ được đào tạo chuyên sâu và sáng tạo và có chiến lược bán hàng cho mọi sản phẩm và dịch vụ. Họ không chỉ đọc từ các kịch bản viết sẵn. Phân đoạn bán hàng nội bộ đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng. nó cũng được coi là phần bán hàng phát triển nhanh nhất.
Bán hàng nội bộ được thực hiện trong khuôn viên của văn phòng. Các tính năng khác nhau được hỗ trợ bởi AI giúp tăng hiệu quả và tăng doanh thu. Bán hàng nội bộ có thể yêu cầu theo dõi thường xuyên khách hàng tiềm năng và các đại diện chủ yếu là tinh tế. Các công ty cũng thuê ngoài bộ phận bán hàng nội bộ cho đại lý bên thứ ba và không tiến hành các hoạt động nội bộ.
Bán hàng Bên ngoài là gì?
Bán hàng bên ngoài được gọi là việc bán dịch vụ và sản phẩm của nhân viên thường gặp gỡ khách hàng tiềm năng. Các nhân viên kinh doanh tham gia bán hàng bên ngoài phải đi thực địa và đi từ nơi này đến nơi khác để gặp gỡ khách hàng của họ. Họ không làm việc trong một văn phòng chính thức. Họ mang lại công việc kinh doanh từ bên ngoài văn phòng cho một công ty.
Nhân viên kinh doanh bán hàng bên ngoài không làm việc trong giờ hành chính cụ thể. Họ liên tục đi du lịch khắp nơi và gặp gỡ những khách hàng mới. Họ hỗ trợ khách hàng trong những nhu cầu của họ để họ có thể được xây dựng niềm tin và tạo ra một mối quan hệ. Công ty thường chịu chi phí bán hàng bên ngoài của nhân viên bán hàng như tiền thuê xe hơi, khách sạn, vé máy bay và các chi phí liên quan khác.
Bán hàng bên ngoài còn được gọi là "bán hàng tại hiện trường". Nhân viên kinh doanh bán hàng bên ngoài có lịch làm việc linh hoạt. Các đại diện bán hàng bên ngoài nhằm mục đích bán sản phẩm của họ và cũng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hoặc khách hàng. Toàn bộ việc mua bán bên ngoài hoạt động theo lịch trình của khách hàng và khách hàng. Khách hàng có thể có một buổi giới thiệu sản phẩm trực tiếp thông qua việc bán hàng bên ngoài.
Các đại diện bán hàng bên ngoài có thể gia hạn hoặc thương lượng các điều khoản hợp đồng với khách hàng hoặc khách hàng. Họ chịu trách nhiệm thiết lập và đáp ứng các hạn ngạch bán hàng do công ty đặt ra hàng tháng. Bán hàng bên ngoài có thể sắp xếp các hội nghị và hội nghị để trưng bày các dịch vụ và sản phẩm của họ cho khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Sự khác biệt chính giữa bán hàng nội bộ và bán hàng bên ngoài
Sự kết luận
Mọi doanh nghiệp và công ty dù là B2B (Doanh nghiệp với Doanh nghiệp) hay B2C (Doanh nghiệp với Khách hàng), đều cần có một chiến lược bán hàng hiệu quả để vận hành và hoạt động. Số lượng khuyến mại và bán hàng phù hợp có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Bán hàng bên trong và bán hàng bên ngoài là hai loại bán hàng quan trọng nhất giúp tăng nhanh doanh số bán hàng của nó. Hầu hết các công ty áp dụng hình thức kết hợp giữa bán hàng bên trong và bên ngoài để đạt được kết quả tối đa.
