Có một số cách nhất định để giao tiếp diễn ra, và giao tiếp theo chiều ngang và đường chéo là hai ví dụ về những cách đó. Nhìn qua, hai thứ này có vẻ rất liên quan và giống nhau, nhưng sự thật là cả hai luồng giao tiếp hoàn toàn khác nhau. Điều rất quan trọng là bất kỳ người nào cũng phải nhận thức được sự khác biệt giữa hai kênh giao tiếp này.
Giao tiếp ngang so với đường chéo
Sự khác biệt giữa giao tiếp theo chiều ngang và đường chéo là kiểu giao tiếp trước đây xảy ra là kiểu giao tiếp tồn tại giữa những người làm việc ở cùng một cấp độ và không có sự khác biệt về thứ bậc giữa họ. Nhưng mặt khác, giao tiếp thứ hai là một loại giao tiếp diễn ra giữa những người nằm ở các giai đoạn hoàn toàn khác nhau của hệ thống phân cấp. Ngoài sự khác biệt rất thú vị này, những khác biệt khác như mục đích của hai cuộc liên lạc này và tác động của chúng cũng có thể được đánh dấu.
Giao tiếp theo chiều ngang có thể được hiểu theo tên của nó rất dễ dàng. Nó đại diện cho một chuỗi liên lạc có thể được nhìn thấy giữa những người làm việc ở một cấp độ có các vị trí tương tự. Điều này có thể được hiểu rõ hơn bằng một ví dụ về một chuỗi giao tiếp đang diễn ra giữa các sinh viên cùng lớp. Giao tiếp này sẽ được dán nhãn là giao tiếp theo chiều ngang vì không có sự khác biệt về thứ bậc giữa các sinh viên này và tất cả họ đều ở cùng một cấp độ.
Nhưng mặt khác, giao tiếp theo chiều dọc tồn tại giữa những người làm việc ở các cấp độ phân cấp khác nhau trong bất kỳ loại tổ chức nào. Ví dụ, nếu Hiệu trưởng của trường đại học liên lạc với trưởng bộ môn và sau đó trưởng bộ môn giao tiếp với đồng nghiệp, chuỗi liên lạc này sẽ được gọi là liên lạc theo chiều dọc vì nó không liên quan đến những người đang làm việc tại cùng cấp thay vì liên quan đến những người đang làm việc ở một cấp hoàn toàn khác và do đó cũng cho thấy một chuỗi phân cấp.
Bảng so sánh giữa giao tiếp ngang và chéo
| Các thông số so sánh | Giao tiếp theo chiều ngang | Giao tiếp đường chéo |
| Nghĩa | một chuỗi giao tiếp giữa những người không vượt trội hoặc kém hơn nhau | một chuỗi giao tiếp giữa những người khác nhau về thứ bậc |
| Mục đích | Bằng cách giao tiếp cụ thể này, mọi người thường chia sẻ thông tin chung | bằng cách giao tiếp cụ thể này, mọi người tìm cách giải tỏa những nghi ngờ của họ hoặc đưa ra các quyết định có thẩm quyền |
| Giai điệu giao tiếp | giao tiếp cụ thể này giữ một loại giọng điệu thân mật | giao tiếp này diễn ra rất trang trọng |
| Phương tiện truyền thông | Giao tiếp này chủ yếu được thực hiện bằng miệng | giao tiếp này nhất thiết phải diễn ra bằng văn bản |
| Khả năng hiểu sai | do là một kênh ngắn hơn, xác suất phá hủy thông điệp chính xác là tương đối thấp | do là một kênh dài, có khả năng thông báo bị hiểu sai |
| Độ dài của kênh | kênh của thông tin liên lạc cụ thể này sẽ ngắn hơn vì thông tin luân chuyển giữa hai người chủ yếu | kênh giao tiếp này có thể rất dài vì nó liên quan đến nhiều người ở nhiều cấp độ |
Giao tiếp theo chiều ngang là gì?
Thuật ngữ chiều ngang đại diện cho bất kỳ thứ gì tồn tại trên một đường thẳng tương tự và ý nghĩa của giao tiếp theo chiều ngang có thể dễ dàng được suy ra từ định nghĩa của chiều ngang. Nói cách khác, Giao tiếp theo chiều ngang về cơ bản là một kênh giao tiếp tồn tại để dễ dàng thực hiện quá trình trao đổi thông tin giữa những người nằm ở một mức độ phân cấp tương tự.
Kênh này thường hoạt động giữa các mối quan hệ không chính thức và chủ yếu được sử dụng bằng cách nói bằng miệng và sau đó nhận thông điệp. Đây là lý do đằng sau kênh cụ thể này là một kênh tương đối ngắn vì nó chỉ liên quan đến người gửi tin nhắn và người nhận tin nhắn.
Một ưu điểm rất nổi bật của kênh này là vì là kênh ngắn nên độ tin cậy của thông báo có thể được cấp rất dễ dàng vì rất ít xác suất thông báo bị bóp méo. Mọi người sử dụng kênh cụ thể này để thông báo cho những người khác về những ý tưởng chung và tiến trình hàng ngày.
Giao tiếp đường chéo là gì?
Thuật ngữ đường chéo xảy ra là một từ đồng nghĩa với thuật ngữ dọc và đại diện cho bất kỳ thứ gì tồn tại giữa các mức mặt cắt ngang. Nói cách khác, nó đại diện cho một kênh giao tiếp được tìm thấy giữa những người ở các cấp độ khác nhau của hệ thống thứ bậc trong một nơi làm việc nhất định.
Họ giao tiếp với nhau bằng một giọng điệu rất trang trọng, và cuộc trò chuyện cụ thể này được ghi lại dưới dạng văn bản chủ yếu là để giải trí. tổ chức cụ thể.
Một nhược điểm lớn của kênh cụ thể này là do là một kênh dài nên có khả năng thông báo bị hiểu sai vì nhiều người tình cờ tham gia vào kênh và sự liên quan này có thể trở thành nguyên nhân dẫn đến việc hiểu sai dữ liệu.
Tuy nhiên, một lợi thế đặc biệt cũng đi kèm với kênh này là sự phân chia rõ ràng về quyền hạn và sự tuân thủ. Kênh này đảm bảo rằng tất cả mọi người nhận thức được trách nhiệm chính xác của họ đồng thời học cách tôn trọng cấp trên của họ.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp ngang và chéo
Sự kết luận
Thế giới là ngôi nhà cho những loại người nói các ngôn ngữ khác nhau và giao tiếp theo những cách khác nhau. Giao tiếp được gọi là chìa khóa của xã hội vì nó giúp mọi người truyền đạt suy nghĩ của mình một cách rõ ràng và dễ dàng hơn quá trình kết nối cá nhân giữa con người với nhau.
Khi các kênh liên lạc được thảo luận, hai kênh chính được đề cập đến trong bất kỳ tổ chức hoặc nơi làm việc có cấu trúc nào. Hai kênh này là kênh giao tiếp ngang và kênh giao tiếp đường chéo. Sự khác biệt rất cơ bản giữa hai điều này có thể được đánh dấu bằng chính tên của chúng, nhưng ngoài nó ra, có vô số sự khác biệt tồn tại giữa hai điều này. Để hiểu được hoạt động của bất kỳ tổ chức nào, điều rất quan trọng là phải hiểu sự khác biệt giữa hai phương thức truyền thông này.
