Dell là một trong những nhà sản xuất máy tính lớn nhất trên thị trường. Với giá trị vốn hóa thị trường là 72,60 tỷ đô la, nó là một gã khổng lồ trong thế giới công nghệ. Dell cung cấp các giải pháp máy tính và phần mềm cho các quốc gia trên thế giới và được biết đến với sự hiện diện rộng rãi. Do đó, nó cũng có một trong những nhóm hỗ trợ kỹ thuật lớn nhất trong số các công ty công nghệ.
Dell ProSupport vs Dell Prosupport Plus
Sự khác biệt chính giữa Dell ProSupport và ProSupport Plus là hư hỏng do tai nạn được bao gồm trong gói ProSupport Plus, trong khi tính năng này không được cung cấp với Gói ProSupport. Bảo vệ Thiệt hại do Tai nạn rất có lợi cho máy tính xách tay, vì nhiều phí sửa chữa và dịch vụ được bao gồm trong gói này.
Dell ProSupport là gói dịch vụ và bảo hành cơ bản do Dell cung cấp. Đây là gói bảo hành tiêu chuẩn và được cung cấp khi mua sản phẩm của Dell. Các dịch vụ như hỗ trợ kỹ thuật 24/7, kiểm tra phần cứng, kỹ thuật viên tận nơi được bao gồm trong gói này. Việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hỗ trợ được cử đi trong vòng một ngày làm việc.
Dell ProSupport Plus là bản nâng cấp so với gói ProSupport tiêu chuẩn. Nó là một gói đắt hơn và do đó các dịch vụ được cung cấp cũng tốt hơn. Nó bao gồm cùng một bộ dịch vụ như gói thông thường, nhưng các tính năng khác như Thiệt hại do Tai nạn cũng được thêm vào gói bảo hành này.
Bảng so sánh giữa Dell ProSupport và Dell Prosupport Plus
| Các thông số so sánh | Dell ProSupport | Dell ProSupport Plus |
| Sự định nghĩa | Dell ProSupport là gói bảo hành tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Nó được cung cấp khi mua các sản phẩm của Dell. | Dell ProSupport Plus là bản nâng cấp so với gói thông thường. Nó cung cấp nhiều dịch vụ hơn so với gói thông thường, cùng với chất lượng dịch vụ tốt hơn. |
| Thiệt hại do tai nạn | Bảo vệ thiệt hại do tai nạn không được bao gồm trong gói này | Bảo vệ thiệt hại do tai nạn được bao gồm trong gói này |
| Phi dịch vụ | Dell Prosupport được tính phí theo tỷ lệ bảo hành tiêu chuẩn | Dell ProSupport Plus đắt hơn một chút so với ProSupport |
| Dịch vụ phần cứng | Phần cứng bị lỗi không được trả lại cho khách hàng và được kỹ thuật viên thu thập trong quá trình bảo trì | Khách hàng có tùy chọn thu thập phần cứng bị lỗi sau khi bảo trì hoặc trả lại cho công ty |
| Lợi ích | Gói này phù hợp hơn với khách hàng cá nhân vì nó cung cấp các tùy chọn dịch vụ chung cho các sản phẩm mua từ Dell | Gói này phù hợp hơn với các công ty và tổ chức dựa vào các máy chủ lớn yêu cầu bảo trì và dịch vụ liên tục |
Dell ProSupport là gì?
ProSupport là gói bảo hành tiêu chuẩn được cung cấp bởi Dell. Đây là gói bảo hành dịch vụ cơ bản nhất được cung cấp khi mua bất kỳ sản phẩm nào của Dell. Nó bao gồm tất cả các tính năng dịch vụ mà Dell cung cấp cho khách hàng của mình. Một số tính năng được bao gồm trong gói là hỗ trợ kỹ thuật 24/7, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ phần mềm và phần cứng.
Các dịch vụ này cũng được cung cấp với hình thức giao hàng nhanh chóng. Hỗ trợ kỹ thuật có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Sau khi yêu cầu dịch vụ được đặt, việc cử các kỹ thuật viên được thực hiện trong một ngày làm việc. Đây là một trong những tính năng đáng chú ý nhất của gói. Một tính năng khác được bao gồm trong gói này là phần mềm và phần cứng hỗ trợ. Tính năng này cung cấp trợ giúp kỹ thuật trong khi cài đặt phần cứng hoặc phần mềm mới vào thiết lập Dell hiện có.
Đây là một tính năng tuyệt vời nếu bạn đang nâng cấp thiết lập máy tính hiện có của mình và bạn muốn giữ bảo hành sau khi nâng cấp. Điều này cũng cung cấp các tùy chọn khác nhau đồng thời cải thiện hiệu suất và độ ổn định của hệ thống, vì có nhiều cách để nâng cấp hệ thống máy tính. Tối đa hóa khối lượng công việc sẵn có với hỗ trợ tự động trong khi vẫn duy trì tính bảo mật của sản phẩm và dịch vụ là một trong những khía cạnh chính của gói bảo hành này.
Dell ProSupport Plus là gì?
ProSupport Plus là bản nâng cấp so với gói bảo hành Prosupport tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Nó bao gồm nhiều tính năng hơn so với các tính năng bảo hành thông thường do Dell cung cấp và nó bao gồm nhiều thiệt hại hơn so với gói bảo hành thông thường. Gói được tạo ra để lưu ý đến môi trường thay đổi liên tục trong thế giới kinh doanh và công nghệ.
Do đó, các tính năng có trong ProSupport Plus phù hợp hơn với các tổ chức và doanh nghiệp dựa vào các giải pháp điện toán nặng để giải quyết khối lượng công việc của họ. Do đó, gói này được cung cấp khi mua các sản phẩm cao cấp của Dell hoặc các đơn đặt hàng có số lượng lớn hơn. Một trong những tính năng quan trọng nhất bao gồm trong gói là Bảo vệ Thiệt hại do Tai nạn.
Tính năng này cung cấp bảo hành bảo vệ cho máy tính và các thiết bị khác khỏi bị hư hỏng do tai nạn. Điều này đặc biệt có lợi cho máy tính xách tay vì nó cung cấp phạm vi phủ sóng toàn diện. Do đó, gói này phù hợp với các khách hàng và tập đoàn lớn hơn là cá nhân, vì cần nhiều hỗ trợ công nghệ hơn trong các tổ chức và công ty hơn là trong các máy trạm riêng lẻ.
Dù bằng cách nào, gói này cho phép hoặc áp dụng các công nghệ phức tạp hơn để cải thiện hiệu suất và tính ổn định của các máy trạm và máy chủ, mà không cản trở việc bảo vệ và bảo mật hệ thống với tốc độ phân phối cao, đồng thời duy trì bảo hành dịch vụ.
Sự khác biệt chính giữa Dell ProSupport và Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport là gói bảo hành tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Dell ProSupport Plus là gói bảo hành nâng cấp được cung cấp với các sản phẩm cao cấp và dịch vụ số lượng lớn.
- Bảo vệ Thiệt hại do Tai nạn không có trong gói ProSupport. Bảo vệ Thiệt hại do Tai nạn là một trong những khía cạnh chính của ProSupport Plus.
- Dell ProSupport được tính phí theo tỷ lệ bảo hành tiêu chuẩn. ProSupport Plus đắt hơn một chút so với ProSupport.
- Phần cứng bị lỗi không được trả lại cho khách hàng trong ProSupport và được công ty thu thập trong quá trình bảo trì. Khách hàng có quyền tự do giữ phần cứng bị lỗi cho riêng mình thay vì quay lại công ty trong ProSupport Plus.
- ProSupport phù hợp với khách hàng cá nhân hơn là các công ty lrge vì các tính năng bao gồm được điều chỉnh phù hợp hơn với cá nhân. ProSupport Plus phù hợp với các tập đoàn và công ty lớn hơn là khách hàng cá nhân.
Sự kết luận
Dell là một trong những nhà cung cấp giải pháp máy tính lớn nhất trên thị trường. Nó phục vụ cho các khách hàng lớn cũng như khách hàng cá nhân trên khắp thế giới và có giá trị vốn hóa thị trường rất lớn. Do đó, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Dell rất lớn và nó cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh cho cả khách hàng lớn cũng như người mua cá nhân.
Cả ProSupport và ProSupport Plus đều là các gói bảo hành dịch vụ tuyệt vời do Dell cung cấp và chúng bao gồm các tính năng cung cấp phạm vi hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời. Nó phụ thuộc vào người mua về loại tính năng họ muốn và do đó, họ có thể chọn một trong hai gói để đáp ứng nhu cầu của họ.
