Salesforce hoạt động như một nền tảng CRM và một nhà cung cấp giải pháp tiếp thị. Do đó, các tính năng đi kèm với đăng ký Salesforce ngày càng đổi mới và mở rộng hơn. Mặc dù Constant Contact cung cấp ít tính năng và dịch vụ hơn cho nhóm khách hàng của mình vì nó hoạt động chủ yếu như một nhà cung cấp giải pháp tiếp thị.
Liên hệ liên tục so với Lực lượng bán hàng
Sự khác biệt giữa Constant Contact và Salesforce là Constant Contact cung cấp ít tính năng và dịch vụ hơn, trong khi Salesforce cung cấp một danh sách đa dạng sinh động về các tính năng và dịch vụ cho khách hàng. Salesforce cho phép người dùng theo dõi hoạt động web, tạo báo giá và tạo trang web thành viên. Nó cũng cung cấp cho người dùng tùy chọn đồng bộ hóa CRM hai chiều. Tất cả các tính năng này đều vắng mặt trong danh sách hẹp các tính năng do Constant Contact cung cấp.
Bảng so sánh giữa Liên hệ liên tục và Lực lượng bán hàng
| Các thông số so sánh | Thường xuyên liên lạc | Lực lượng bán hàng |
| Đặc trưng | Constant Contact cung cấp ít tính năng hơn Salesforce vì nó chủ yếu hoạt động như một nhà cung cấp giải pháp tiếp thị. | Salesforce cung cấp nhiều tính năng hơn Constant Contact vì nó hoạt động như một nhà cung cấp giải pháp tiếp thị và CRM. |
| Tích hợp | Liên hệ không đổi cho phép ít tích hợp hơn. | Salesforce cho phép nhiều tích hợp hơn. |
| Chính sách hoàn lại tiền | Constant Contact có chính sách hoàn lại tiền. | Salesforce không có chính sách hoàn lại tiền. |
| Giá | Constant Contact rẻ hơn Salesforce. | Salesforce đắt hơn Constant Contact. |
| Kích thước khách hàng phù hợp | Lý tưởng cho các công ty có cơ sở khách hàng nhỏ hơn. | Lý tưởng cho các công ty có cơ sở khách hàng vừa, nhỏ và lớn. |
| Thân thiện với người dùng | Thân thiện với người dùng hơn Salesforce. | Không thân thiện với người dùng như Constant Contact. |
| Giao diện | Cung cấp giao diện người dùng tốt hơn Salesforce. | Giao diện người dùng do Salesforce cung cấp không tốt bằng Constant Contact. |
| Màn biểu diễn | Constant Contact hoạt động tốt hơn Salesforce. | Hiệu suất của Lực lượng bán hàng là tốt nhưng nó vẫn kém hơn hiệu suất của Liên hệ không đổi. |
Liên hệ không đổi là gì?
Là một công ty tiếp thị trực tuyến có trụ sở tại Massachusetts, Constant Contact được thành lập vào năm 1995. Công ty là công ty hàng đầu trong lĩnh vực khởi xướng các chiến dịch tiếp thị trực tuyến và chuyên quản lý các chiến lược tiếp thị qua email.
Constant Contact là một cái tên đáng tin cậy trong thế giới tiếp thị trực tuyến giúp các công ty hoạt động một cách có hệ thống hơn và thông minh hơn để tối ưu hóa doanh số bán hàng của họ. Nó cố gắng tạo ra hình ảnh thương hiệu trực tuyến cho các công ty và mở rộng tập khách hàng hiện có của họ.
Sở trường của công ty nằm trong lĩnh vực tiếp thị xã hội, thương mại điện tử và tạo ra các trang web với các công cụ tiếp thị tích hợp sẵn. Constant Contact được trao quyền bởi một AI-Website Builder tinh vi, tạo ra các trang web được tối ưu hóa cho khách hàng.
Các công cụ phân tích do công ty cung cấp cho phép người dùng theo dõi tỷ lệ thành công của các chiến dịch như vậy trong thời gian thực. Constant Contact cũng cung cấp các mẫu email miễn phí để người dùng tải xuống và tùy chỉnh. Nó giúp khách hàng tạo các chiến dịch tập trung vào mạng xã hội để tối ưu hóa lưu lượng truy cập vào trang web của họ.
Salesforce là gì?
Công ty phần mềm trực tuyến có trụ sở tại California, Salesforce là nền tảng CRM hàng đầu thế giới. Là một doanh nghiệp Quản lý quan hệ khách hàng, Salesforce hợp nhất toàn bộ nhóm dịch vụ thành một bộ duy nhất. Bằng cách tích hợp các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, thương mại điện tử và các dịch vụ khác, Salesforce cung cấp giải pháp toàn diện cho nhu cầu CRM của các công ty.
Mục tiêu của Salesforce là cung cấp cho các công ty cơ hội sử dụng một giải pháp tích hợp để nhóm của họ có thể hoạt động từ mọi nơi trên thế giới. Salesforce - được hỗ trợ bởi Khách hàng 360- được ca ngợi về các chiến dịch tiếp thị vô song.
Nó cho phép khách hàng đồng hóa bộ dữ liệu của họ cả bên trong và bên ngoài hệ thống CRM của họ. Công cụ phân tích dữ liệu thời gian thực có tên là Tableau cũng được cung cấp bởi Salesforce để giúp khách hàng theo dõi tiến trình của họ. Hệ thống hoạt động thông minh hơn hỗ trợ tiếp thị kỹ thuật số được Salesforce lý tưởng và triển khai.
Sự khác biệt chính giữa liên hệ liên tục và lực lượng bán hàng
- Sự khác biệt chính giữa Constant Contact và Salesforce là cái trước không cung cấp một số tính năng do cái sau cung cấp. Là một công ty đáp ứng cả nhu cầu CRM và tiếp thị của các công ty, Salesforce cung cấp các tính năng như theo dõi hoạt động web, kiểm tra phân tách đồng bộ CRM hai chiều, tạo báo giá và tạo các trang web thành viên. Các tính năng này không được Constant Contact cung cấp.
- Cả hai cũng khác nhau về sự tích hợp. Salesforce cung cấp nhiều tích hợp hơn Liên hệ không đổi. Các tích hợp Netsuite, SAP và Oracle không được cung cấp bởi Constant contact.
- Salesforce không có chính sách hoàn lại tiền, trong khi Constant contact có chính sách hoàn lại tiền.
- Liên hệ thường xuyên được biết là cung cấp các kế hoạch hiệu quả hơn về chi phí, trong khi Salesforce cung cấp các kế hoạch với mức giá cao hơn.
- Liên hệ liên tục là lý tưởng cho các công ty có cơ sở khách hàng nhỏ hơn, trong khi Salesforce phù hợp với các công ty có cơ sở khách hàng vừa, nhỏ và lớn.
- Liên hệ liên tục thân thiện với người dùng hơn Salesforce. Salesforce có quá trình tích hợp và thiết lập ban đầu tốn nhiều thời gian và phức tạp. Ngoài ra, cấu hình Constant Contact là một nhiệm vụ tương đối đơn giản hơn.
- Constant Contact cung cấp giao diện người dùng tốt hơn Salesforce. Constant Contact thân thiện và dễ vận hành hơn, trong khi việc vận hành Salesforce có thể khá gian nan.
- Constant Contact cung cấp hiệu suất tốt hơn Salesforce. Đánh giá của khách hàng cho thấy rằng hiệu suất tổng thể của Constant Contact tốt hơn nhiều so với Salesforce.
Sự kết luận
Constant Contact và Salesforce đều là những nền tảng có uy tín cung cấp các giải pháp tiếp thị chất lượng. Tuy nhiên, Salesforce không chỉ đơn giản là một nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị. Nó là một người chơi đáng gờm trong lĩnh vực CRM.
Các dịch vụ được cung cấp bởi Salesforce khá đa dạng và mở rộng. Ngoài các giải pháp tiếp thị qua email, công ty còn phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, giúp họ hợp lý hóa các chiến lược quan hệ với khách hàng. Salesforce là lựa chọn hàng đầu của hầu hết các doanh nghiệp, vì nó cung cấp nhiều tích hợp và các giải pháp tối ưu hóa.
Ngược lại, Constant Contact chủ yếu hoạt động như một nền tảng tiếp thị giúp khách hàng bán sản phẩm và dịch vụ của họ theo cách thông minh hơn. Constant Contact cung cấp một số tính năng có hạn với mức giá hợp lý, khiến nó trở thành một lựa chọn tốt cho các công ty mới thành lập và các công ty nhỏ hơn.
Sự lựa chọn của một công ty cá nhân giữa hai công ty sẽ được xác định bởi nhu cầu của công ty. Nếu chiến lược tiếp thị hiệu quả về chi phí là yêu cầu quan trọng nhất của công ty, thì Constant Contact có thể tốt hơn, trong khi nếu công ty đang tìm kiếm một nền tảng toàn diện hơn kết hợp các mối quan tâm về tiếp thị và CRM, thì Salesforce có thể phù hợp hơn với công việc.
