Chatbot và Trợ lý ảo là hai chương trình phần mềm của thời kỳ hiện đại. Tuy nhiên, có một số mơ hồ nhất định khi nói đến sự khác biệt giữa cả hai. Chatbot là một chương trình được thiết kế để thực hiện một số tương tác. Mặt khác, trợ lý ảo cung cấp một loạt các dịch vụ cho người dùng của họ.
Chatbot và Trợ lý ảo
Sự khác biệt giữa chatbot và trợ lý ảo là chatbot có phạm vi hoạt động hạn chế. Mặt khác, trợ lý ảo có thể thực hiện một loạt các tác vụ cho người dùng của họ. Chatbots có giao diện người dùng trò chuyện. Mặt khác, trợ lý ảo có giao diện giống như trò chuyện. Chatbots hỗ trợ doanh nghiệp; tuy nhiên, trợ lý ảo có một ứng dụng thực tế cho cả chủ doanh nghiệp và người dùng phổ thông.
Chatbot đề cập đến các chương trình được sản xuất để có các cuộc trò chuyện giống như con người với mọi người. Chatbots không thể phản hồi với sự thay đổi trong cách sử dụng ngôn ngữ. Hơn nữa, họ không có khả năng trả lời những câu hỏi phức tạp. Chatbots được sử dụng trong các trang web, kênh nhắn tin, cổng thông tin hỗ trợ, tiện ích trò chuyện trong ứng dụng và ứng dụng di động.
Trợ lý ảo đề cập đến các trợ lý cá nhân trực tuyến hỗ trợ người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ. Họ có kỹ năng giải thích cao. Họ cũng có thể thực hiện một số nhiệm vụ phức tạp và có khả năng tương tác với con người ở cấp độ cao. Trợ lý ảo thuần thục với việc sử dụng. Chúng có thể kết nối với máy tính xách tay, điện thoại di động, loa thông minh và các thiết bị tương tác.
Bảng so sánh giữa Chatbot và Trợ lý ảo
| Các thông số so sánh | Chatbot | Trợ lý ảo |
| Sự định nghĩa | Chatbots là chương trình phần mềm được sản xuất với mục đích trò chuyện giống như con người với con người. | Trợ lý ảo là trợ lý cá nhân trực tuyến hỗ trợ người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ. |
| Sự thông minh | Chatbots thực hiện một số chức năng hạn chế. Họ không thể thực hiện các nhiệm vụ phức tạp. | Trợ lý ảo thực hiện một loạt các chức năng. Chúng có khả năng thực hiện một số nhiệm vụ phức tạp. |
| Xử lý ngôn ngữ tự nhiên | Chatbots không thể hiểu bất kỳ ngôn ngữ nào khác với ngôn ngữ được nhúng trong hệ thống của họ. | Trợ lý ảo có khả năng hiểu cả ý nghĩa và ngôn ngữ của người dùng. |
| Công nghệ | Có hai loại mô hình chatbot phổ biến: mô hình tổng hợp và mô hình chọn lọc. | Trợ lý ảo sử dụng mạng thần kinh nhân tạo để học hỏi từ các hoạt động hàng ngày của người dùng. |
| Ứng dụng thực tế | Chatbots hỗ trợ các doanh nghiệp và khách hàng. | Trợ lý ảo giúp người dùng của họ thực hiện các tác vụ như lên lịch họp, trả lời email, đặt lời nhắc, v.v. |
Chatbot là gì?
Chatbot đề cập đến các chương trình được sản xuất để có các cuộc trò chuyện giống như con người với mọi người. Chúng dựa trên bài kiểm tra và chỉ trả lời một số câu hỏi hoặc tuyên bố giới hạn. Ngoài ra, nếu câu hỏi được hỏi không được nhúng vào chương trình của chatbot, nó sẽ không tạo ra câu trả lời. Trong hầu hết các trường hợp, chúng cung cấp một kiểu tương tác thường gặp.
Một chatbot không có kỹ năng tiếp thu ngôn ngữ thành thạo. Chatbots không thể phản hồi với sự thay đổi trong cách sử dụng ngôn ngữ. Hơn nữa, họ không có khả năng trả lời những câu hỏi phức tạp. Do không có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp, chatbots bị hạn chế sử dụng. Chatbots hỗ trợ các doanh nghiệp và khách hàng. Hơn nữa, chúng cũng đóng vai trò như một nền tảng trải nghiệm.
Có hai loại mô hình chatbot phổ biến: mô hình tổng hợp và mô hình chọn lọc. Mô hình tổng hợp sở hữu nhiều lớp. Mỗi phần thông tin đi qua tất cả các lớp này. Sau đó, mô hình tạo ra một phản hồi. Mô hình chọn lọc tuân theo một trình tự cụ thể để gợi ra phản ứng tốt nhất. Hơn nữa, chatbot sử dụng giao diện người dùng trò chuyện.
Nói chung, chatbots chỉ có một ứng dụng thực tế hạn chế. Họ được tuyển dụng trong các trang web, kênh nhắn tin, cổng thông tin hỗ trợ, tiện ích trò chuyện trong ứng dụng và ứng dụng di động. Chatbots, ở hầu hết các thời điểm, là định hướng của công ty. Chúng chỉ phục vụ những chức năng được lập trình trong hệ thống của chúng.
Trợ lý ảo là gì?
Trợ lý ảo đề cập đến các trợ lý cá nhân trực tuyến hỗ trợ người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ như lên lịch họp, quản lý email, v.v. Chúng còn được gọi là trợ lý cá nhân thông minh và trợ lý ảo thông minh. Các trợ lý ảo phổ biến bao gồm Amazon Alexa, Apple’s Siri, Microsoft’s Cortana.
Trợ lý ảo có khả năng hiểu cả ý nghĩa và ngôn ngữ của người dùng. Họ có kỹ năng diễn giải khá cao. Chúng cũng có thể thực hiện một số nhiệm vụ phức tạp và có khả năng tương tác lâu dài với con người. Ngoài ra, trợ lý ảo có thể xử lý các cuộc trò chuyện và hiểu ngôn ngữ lóng.
Trợ lý ảo có thể thực hiện nhiều tác vụ khác nhau. Họ có thể giúp người dùng tìm nhà hàng tốt nhất tại địa phương của họ hoặc một máy tính trong phạm vi ngân sách của họ. Trợ lý ảo có thể chia sẻ những câu chuyện cười, cung cấp thông tin thị trường chứng khoán, thực hiện cuộc gọi và thậm chí phát nhạc. Trợ lý ảo sử dụng mạng thần kinh nhân tạo để học hỏi từ các hoạt động hàng ngày của người dùng.
Trợ lý ảo thuần thục với việc sử dụng. Chúng có thể kết nối với máy tính xách tay, điện thoại di động, loa thông minh và các thiết bị tương tác. Họ phản hồi với các lệnh thoại và có giao diện giống như trò chuyện. Ngoài việc giúp đỡ trong công việc văn phòng hoặc học tập, họ cũng có thể chứng tỏ là một nguồn giải trí. Nhìn chung, trợ lý ảo phục vụ nhiều lợi ích khác nhau.
Sự khác biệt chính giữa Chatbot và Trợ lý ảo
Sự kết luận
Chatbots và trợ lý ảo khác nhau về trí thông minh, công nghệ, giao diện người dùng, ứng dụng thực tế và hoạt động tác vụ. Một chatbot không có kỹ năng tiếp thu ngôn ngữ thành thạo. Chatbots không thể phản hồi với sự thay đổi trong cách sử dụng ngôn ngữ. Ngược lại, trợ lý ảo có khả năng hiểu cả ý nghĩa và ngôn ngữ của người dùng.
Chatbots được sử dụng trong các trang web, kênh nhắn tin, cổng thông tin hỗ trợ, tiện ích trò chuyện trong ứng dụng và ứng dụng di động. Mặt khác, trợ lý ảo kết nối với máy tính xách tay, điện thoại di động, loa thông minh và các thiết bị tương tác. Do đó, chatbot và trợ lý ảo được phân biệt dựa trên một số lý do.
