Hành vi lịch sự là một khía cạnh quan trọng để duy trì một mối quan hệ tốt đẹp. Một cách để thể hiện hành vi được tôn trọng là cách chúng ta nói chuyện với người khác.
Trong nghề nghiệp cũng như cuộc sống cá nhân, giao tiếp là một phương tiện mà thông qua đó hành vi của một người được hiểu. Cách chúng ta giao tiếp để truyền thông tin mà không làm thất vọng một trong hai được coi là đã trưởng thành và cũng có giá trị.
Có một số kiểu giao tiếp vô tình hoặc cố ý được đưa vào cuộc sống hàng ngày. Hai trong số đó là điều quan trọng nhất cần hiểu, một là Quyết đoán và hai là Linh hoạt.
Các hình thức giao tiếp Quyết đoán và Tích cực là phổ biến giữa mọi người và có thể được nhìn thấy trong cách giao tiếp trên mọi nẻo đường. Làm thế nào nó được cho là được sử dụng và nó sẽ được sử dụng, nếu vẫn là một câu hỏi lớn?
Quyết đoán so với Hung hãn
Sự khác biệt giữa người Quyết đoán và Người hung hăng là những người Quyết đoán nói ra ý kiến của họ theo cách không làm mất tôn trọng người khác, trong khi những người Hung hăng thể hiện ý kiến của họ bằng cách khiến người khác thất vọng trong cuộc trò chuyện, họ tấn công người khác bằng những lời lẽ có lợi cho chiến thắng của họ.
Bảng so sánh giữa quyết đoán và hiếu chiến (ở dạng bảng)
| Tham số so sánh | Quả quyết | Xâm lược |
|---|---|---|
| Ý nghĩa / Định nghĩa | Quyết đoán là đang tồn tại và thiết lập sự tự tin bằng sự tôn trọng lẫn nhau. | Hung hăng đang tồn tại và thiết lập bản chất tấn công bằng một cách mạnh mẽ nhất định |
| Mô hình nói | Hiểu và cho phép ý kiến khác trước khi nói. Họ nói chuyện cởi mở. | Ngắt lời người khác đột ngột và nói tiếp |
| Ngôn ngữ cơ thể | Giao tiếp bằng mắt rất tốt. Cách diễn đạt chân thực và phù hợp với thông điệp được truyền tải. | Những người hung hăng có xu hướng trừng mắt và nhìn chằm chằm vào người khác. Biểu hiện của họ cũng đáng sợ đối với người khác. |
| Nhóm năng động, nhóm nỗ lực | Những người quyết đoán tham gia vào nhóm bằng cách lấy ý kiến của họ, thừa nhận sự thật và cũng có thể nói. | Những người hung hăng dường như kiểm soát nhóm. Không có sự lắng nghe nào xảy ra. Đó là hầu hết thời gian nói và nói. |
| Kết quả của giao tiếp | Họ đạt được mục tiêu bằng cách giữ cho tất cả những người khác luôn hài hước và hòa đồng. | Họ cũng đạt được mục tiêu nhưng quá trình này sẽ làm tổn thương cảm xúc của người khác. |
Quyết đoán là gì?
Nghệ thuật bảo vệ quyền lợi của bản thân hoặc của người khác một cách bình tĩnh và tích cực được gọi là Quyết đoán. Quyết đoán là một kỹ năng mà người ta phải phát triển để thiết lập hành vi xã hội tốt. Quyết đoán sẽ không làm tổn thương người khác trong khi định hướng quan điểm trong nhóm. Làm thế nào nó được hiển thị sẽ không làm người khác và bản thân khó chịu.
Quyết đoán là kỹ năng làm cho người khác hiểu một điểm hoặc một tình huống cụ thể mà không làm tổn thương suy nghĩ hoặc cảm xúc của họ. Thật vậy, nó không ảnh hưởng đến bản thân cá nhân quá. Hành vi quyết đoán là tất cả về việc tôn trọng người khác và chính họ. Đó là sự tôn trọng được thể hiện đối với những cảm giác, suy nghĩ, hệ thống niềm tin và ý kiến khác và đối với chính họ cũng vậy.
Sự quyết đoán là một kỹ năng rất quan trọng giữa các cá nhân mà người ta phải phát triển. Nó giúp mọi người cư xử theo những cách không phù hợp trong một nhóm. Những người quyết đoán được coi là người tự tin và quyến rũ. Đó cũng là một nghệ thuật lắng nghe và quan sát kỹ lưỡng trước khi nói lên suy nghĩ của mình.
Tính quyết đoán cũng khuyến khích người khác nói. Không có trường hợp gián đoạn hoặc hành vi giảm giá trị xảy ra trong quá trình hành động. Hành động thể hiện sự đánh giá cao đối với người khác xảy ra thông qua hành vi quyết đoán. Đó cũng là một hành động tuyệt vời khi biết ơn những suy nghĩ của người khác.
Sự quyết đoán mang lại khía cạnh khiêm tốn nhất của con người. Người có bản tính quyết đoán chấp nhận sai lầm và cũng hững hờ xin lỗi.
Hung hăng là gì?
Hành vi hung hăng là cách để nói ra quan điểm và suy nghĩ mà không cần xem xét đến cảm xúc và suy nghĩ của người khác. Hành vi hung hăng khiến người nhận mất lòng tự trọng.
Hành vi hung hăng đôi khi được biết là làm tổn thương người khác một cách kịch liệt. Trưng bày như thế nào thì người khác cũng không chấp nhận được, vẫn chấp hành vì quyền hạn mà người đó nắm giữ. Hành vi hung hăng là một khía cạnh mà mọi người nên học cách loại bỏ. Nó không thể hiện hành vi tốt giữa các đồng nghiệp.
Hành vi hung hăng thiếu tôn trọng người khác đến cốt lõi. Nó chỉ đơn giản là hạ gục người khác vì muốn làm điều gì đó được hướng dẫn. Những người hung hăng bị coi là kiêu ngạo và thô lỗ. Những người hiếu chiến chỉ đơn giản là không lắng nghe người khác, người ta thường quan sát thấy họ ngắt lời người khác trong khi họ muốn nêu ý kiến.
Hành vi hung hăng là không có lòng trắc ẩn. Trong một cuộc trò chuyện, cần lưu ý rằng họ không tạo cơ hội cho người khác nói chuyện. Hành vi hung hăng thường là một chiều, hướng dẫn được đưa ra và nó phải được tuân theo. Không có cơ hội để người khác phát biểu hay nêu lên ý kiến nào, thì đâu là điểm đáng trân trọng.
Những người hung hăng không chấp nhận sai lầm của họ. Đúng hơn, họ chỉ ra lỗi của người khác để che giấu lỗi của họ. Từ Xin lỗi không bao giờ có trong từ điển của họ. Tôi thấy họ nói rằng nó sẽ được thêm vào một cách mỉa mai.
Sự khác biệt chính giữa quyết đoán và hiếu chiến
- Chìa khóa sự khác biệt giữa Quyết đoán và Hung hăng là, Quyết đoán là nghệ thuật truyền đạt thông tin để đạt được kết quả thân thiện, giữ nguyên vẹn lòng tự tôn của người khác và bản thân cá nhân. Trong khi hành vi hung hăng là truyền đạt thông tin để đi đến kết quả mà không cần xem xét đến suy nghĩ và ý kiến của người khác.
- Hành vi quyết đoán thiết lập hành vi đánh giá bản thân và những người khác một cách bình đẳng trong khi Hành vi hung hăng chỉ coi trọng bản thân chứ không phải người khác.
- Hành vi quyết đoán không bao giờ làm tổn thương bất cứ ai. Tuy nhiên, hành vi hung hăng làm tổn thương người khác trong quá trình hành động.
- Những người quyết đoán được quan sát tham gia vào nhóm trong bất kỳ cuộc thảo luận nào. Những người hung hăng kiểm soát nhóm và có thói quen chỉ nói chuyện.
- Giọng điệu trong khi nói chuyện cũng có sự khác biệt, người quyết đoán sẽ có giọng điệu đối thoại trong khi người hung hăng dường như nói rất nhiều trong hành động kiểm soát người khác.
Sự kết luận
Cách cư xử đóng một phần quan trọng trong cuộc sống cá nhân cũng như nghề nghiệp. Người ta thấy rằng, quyết đoán mang lại rất nhiều vòng nguyệt quế. Ngay từ khi được gọi là tự tin cho đến khi có lòng trắc ẩn khi hiểu cảm xúc của người khác, quyết đoán là kỹ năng cần được trau dồi.
Mặt khác, hãy để ý những trường hợp chúng ta gây hấn. Quan sát hành động và giảm bớt từng hành động một sẽ mang lại một thế giới tốt đẹp cho bất kỳ ai. Việc công kích người khác trong quá trình nói để hoàn thành nhiệm vụ là điều không tốt.
Việc vươn tới sự xuất sắc bắt đầu bằng hành vi phù hợp.
- https://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness.html
- https://www.mindtools.com/pages/article/Assertiveness.htm
- https://www.sciasedaily.com/releases/2018/12/181219075844.htm
