Giao tiếp qua điện thoại trong một công ty, tổ chức hoặc bất kỳ văn phòng nào khác rất khác với giao tiếp điện thoại địa phương giữa các ngôi nhà trong thành phố. Cách bố trí đặc biệt của dây điện thoại, một hệ thống chuyển mạch hoàn toàn khác phải được thiết lập để thiết lập loại mạng điện thoại như vậy. Tùy thuộc vào yêu cầu và chi phí, việc lựa chọn hệ thống phù hợp là rất quan trọng.
PBX so với Centrex
Sự khác biệt chính giữa PBX và Centrex là PBX là một hệ thống điện thoại nội địa hóa, trong đó phần cứng bao gồm bảng chuyển mạch, dây điện thoại và phần điện thoại riêng lẻ thuộc sở hữu của công ty sử dụng hệ thống. Mặt khác, Centrex là một dịch vụ được cung cấp bởi công ty điện thoại, cố gắng mô phỏng mô hình PBX.
Trong hệ thống PBX, phần cứng cần thiết để thiết lập mạng điện thoại, chẳng hạn như dây điện thoại, tổng đài, máy thu và các thiết bị khác hoàn toàn thuộc sở hữu của công ty triển khai hệ thống. Như vậy công ty không phải trả cho bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại nào để thiết lập mạng trong công ty.
Mặt khác, hệ thống Centrex là một dịch vụ được cung cấp bởi một công ty điện thoại cố gắng mô phỏng mô hình PBX. Như vậy trong hệ thống này, mạng điện thoại và phần cứng đều do nhà cung cấp dịch vụ điện thoại bố trí, nhưng hoạt động của hệ thống mạng là sự nhân rộng hoàn toàn của mô hình PBX.
Bảng so sánh giữa PBX và Centrex
| Các thông số so sánh | Tổng đài | Centrex |
| Sự định nghĩa | Nó là một hệ thống liên lạc điện thoại độc lập | Nó là một dịch vụ được cung cấp bởi một công ty điện thoại |
| Cài đặt phần cứng | Việc cài đặt phần cứng được thực hiện bởi công ty sử dụng hệ thống | Cài đặt phần cứng được cung cấp bởi công ty điện thoại |
| Trung tâm chuyển mạch | Một trung tâm vận hành công tắc chuyên dụng được thành lập trong công ty | Trung tâm chuyển mạch được duy trì bởi công ty điện thoại |
| Tiện ích mở rộng bên ngoài | Không thể mở rộng đến các vị trí khác nhau bên ngoài văn phòng | Có thể mở rộng đến các địa điểm khác nhau |
| Các khoản phí | Tương đối ít tốn kém hơn vì hệ thống được duy trì hoàn toàn trong văn phòng | Các công ty điện thoại thường tính phí cao hơn cho các dịch vụ như vậy |
PBX là gì?
PBX là một mạng điện thoại hoàn toàn độc lập được một công ty đặt ra để thiết lập liên lạc qua điện thoại trong khuôn viên của công ty. Nó là một mạng độc lập và không có nhà cung cấp điện thoại nào tham gia. Trong một mạng như vậy, công ty cài đặt phần cứng cần thiết để thiết lập mạng. Chúng bao gồm cáp điện thoại, tổng đài, máy thu cá nhân và các thiết bị linh tinh khác.
Vì không có công ty điện thoại tham gia vào hoạt động, một phòng tổng đài chuyên dụng phải được thiết lập trong không gian văn phòng, với những người điều hành tổng đài chuyên nghiệp để duy trì hệ thống điện thoại. Ưu điểm của việc sử dụng một hệ thống như vậy là hoàn toàn độc lập, chi phí thiết lập và lắp đặt hoàn toàn nằm trong tay của công ty.
Nhưng để hệ thống vận hành và bảo trì tốt thì cần phải có những cá nhân chuyên nghiệp, có kinh nghiệm vận hành tổng đài cũng như bảo trì mạng điện thoại. Do đó, điều này có thể cộng thêm vào chi phí bảo trì. Hạn chế chính của việc sử dụng hệ thống này là do mạng được nội địa hóa hoàn toàn trong khuôn viên công ty nên không thể mở rộng đến các địa điểm khác nhau do không có kết nối giữa mạng PBX và đường dây điện thoại khu vực bên ngoài. Do đó, việc gọi điện đến các địa điểm bên ngoài công ty có thể là một vấn đề.
Centrex là gì?
Centrex là một dịch vụ liên lạc qua điện thoại được cung cấp bởi một công ty điện thoại cố gắng bắt chước hệ thống PBX trong hoạt động của nó. Vì nó là một dịch vụ được cung cấp bởi một công ty điện thoại tư nhân, mạng điện thoại được duy trì hoàn toàn bởi nhà cung cấp dịch vụ. Như vậy việc cài đặt cũng nằm trong tầm kiểm soát của nhà cung cấp dịch vụ.
Việc lắp đặt bao gồm việc thiết lập tất cả các thiết bị cần thiết cho một mạng điện thoại. Cáp điện thoại do nhà cung cấp dịch vụ đặt ra với bảng chuyển mạch được đặt tại cơ sở của nhà cung cấp dịch vụ. Cùng với đó, các máy thu điện thoại cá nhân cũng được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ. Do đó, công ty chọn dịch vụ như vậy không phải mua bất kỳ phần cứng nào cần thiết cho mạng điện thoại.
Hạn chế duy nhất của hệ thống này là do nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt và bảo trì mạng điện thoại nên thường đắt hơn hệ thống PBX. Nhưng một khi mạng đã được thiết lập, hoạt động của mạng là sự nhân rộng hoàn chỉnh của hệ thống PBX. Mỗi phần điện thoại được kết nối với các phần khác trên một mạng hoàn toàn riêng tư bên trong không gian văn phòng. Lợi ích của hệ thống này so với PBX là do hoạt động được duy trì bởi một nhà cung cấp dịch vụ tư nhân, có thể mở rộng đến các địa điểm khác nhau.
Sự khác biệt chính giữa PBX và Centrex
- PBX là một mạng liên lạc điện thoại hoàn toàn độc lập. Centrex là một dịch vụ được cung cấp bởi một công ty điện thoại cố gắng bắt chước mô hình PBX.
- Trong hệ thống PBX, việc cài đặt phần cứng do công ty sử dụng hệ thống thực hiện. Trong dịch vụ Centrex, tất cả cài đặt phần cứng đều do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp.
- Đối với hệ thống PBX, một phòng điều hành chuyển mạch chuyên dụng phải được thành lập trong công ty. Trong dịch vụ Centrex, hoạt động chuyển mạch do nhà cung cấp dịch vụ đảm nhận.
- Trong hệ thống PBX, không thể mở rộng đến các vị trí bên ngoài không gian văn phòng của kiến trúc PBX. Trong dịch vụ Centrex, có thể mở rộng đến các vị trí bên ngoài không gian văn phòng.
- PBX tương đối ít tốn kém hơn nhưng việc bảo trì hệ thống thích hợp là cần thiết. Dịch vụ Centrex đắt hơn vì toàn bộ hệ thống được cung cấp bởi một công ty tư nhân.
Sự kết luận
Mạng điện thoại cho văn phòng công ty có cách hoạt động hơi khác so với mạng điện thoại khu vực thông thường.
Vì các cuộc gọi phải được thực hiện trong không gian văn phòng và trong khoảng thời gian ít nhất có thể, thời gian chuyển đổi phải càng ngắn càng tốt.
Do đó, các mạng điện thoại chuyên dụng được bố trí bên trong không gian văn phòng để kết nối mọi người và các phòng ban. Cả PBX và Centrex đều là những ví dụ về các mạng điện thoại như vậy.
PBX là một mạng điện thoại hoàn toàn riêng tư và độc lập, được vận hành hoàn toàn bởi đội ngũ nhân viên của công ty.
Mặt khác, Centrex là một dịch vụ được cung cấp bởi một công ty điện thoại tư nhân, hoạt động giống hệt như hệ thống PBX.
