Hai loại giao tiếp giúp một người thể hiện tốt suy nghĩ và quan điểm của một người. Sẽ dễ dàng đưa ra quan điểm hơn khi người đó đã có được các kỹ năng cần thiết để cân bằng giữa lời nói và giọng điệu. Quan trọng nhất, điều cần thiết là diễn đạt một cách khéo léo những suy nghĩ thành những từ ngữ thích hợp để làm cho bản thân được hiểu trước một nhóm người hoặc một nhân vật độc đoán.
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức là giao tiếp trước đây yêu cầu một nỗ lực có chủ ý để nghe có vẻ tinh vi trong khi giao tiếp sau không yêu cầu gì hơn là một dòng từ tự do được sử dụng trong từ vựng thông dụng. Cả hai đều có thể được phân biệt dựa trên các từ được sử dụng, biểu hiện được quan sát, cao độ của giọng nói, cách giao tiếp và ngôn ngữ cơ thể có thể nhìn thấy.
Giao tiếp chính thức còn được gọi là giao tiếp chính thức, vì tất cả các giao dịch chính thức yêu cầu một tiêu chuẩn cụ thể về từ vựng và chất lượng âm điệu. Không phải kiểu giao tiếp này đòi hỏi bất kỳ kỹ năng ngôn ngữ đặc biệt nào mà người ta phải sử dụng các hình thức từ chung thích hợp để có vẻ nghiêm túc và cân nhắc. Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng giao tiếp chính thức với đồng nghiệp, người cố vấn, người sử dụng lao động hoặc cộng sự của công ty.
Giao tiếp không chính thức còn được gọi là giao tiếp không chính thức do nó được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày để trò chuyện với các thành viên trong gia đình hoặc bạn bè. Không có giao thức nào cần phải tuân theo và người đó có thể tự do sử dụng biệt ngữ cá nhân hoặc các dạng từ ngắn. Việc sử dụng một ngôn ngữ duy nhất cũng không phải là một sự ép buộc, vì những cuộc nói chuyện thân thiện như vậy có thể được thực hiện theo bất kỳ cách nào mà người đó cảm thấy thoải mái.
Bảng so sánh giữa giao tiếp chính thức và không chính thức
| Các thông số so sánh | Giao tiếp chính thức | Giao tiếp không chính thức |
| Sự định nghĩa | Nó được định nghĩa là loại giao tiếp được sử dụng trong thiết lập tổ chức để giao tiếp chính thức. | Nó được định nghĩa là kiểu giao tiếp được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày để đáp ứng các nhu cầu một cách không chính thức. |
| Tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể | Ngôn ngữ cơ thể là điều cần thiết vì nó truyền đạt sở thích của người nói chuyện. | Ngôn ngữ cơ thể không có nhiều giá trị vì giao tiếp không chính thức chỉ yêu cầu thể hiện bằng mọi cách. |
| Giai điệu được sử dụng | Một giọng điệu tôn trọng và lịch sự là quan trọng. | Một giai điệu thân thiện và nhẹ nhàng là quan trọng. |
| Các loại bao gồm | Giao tiếp ngang và chéo. | Chuyện phiếm và giao tiếp nho nhỏ. |
| Đơn xin | Để truyền đạt các nhiệm vụ và nhận phản hồi. | Để chia sẻ những diễn biến của cuộc sống và thể hiện cảm xúc của một người. |
Giao tiếp chính thức là gì?
Giao tiếp chính thức xảy ra khi hai người đang thảo luận về các vấn đề quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức. Kiểu giao tiếp này rất cần thiết để duy trì sự trang nhã ở nơi làm việc hoặc trong khi chào hỏi các thành viên cấp cao của cùng một lĩnh vực. Các lĩnh vực ứng dụng khác bao gồm nói chuyện với giáo sư, tìm kiếm sự trợ giúp liên quan đến hướng dẫn và đàm phán các điều khoản cho một đề xuất việc làm.
Các yếu tố cần thiết của giao tiếp chính thức dựa trên các tiêu chuẩn do tổ chức tương ứng đặt ra. Một người phải sử dụng một cách chào thích hợp và đối xử với người kia một cách tôn trọng. Ngôn ngữ cơ thể rất quan trọng vì người ta phải duy trì một tư thế cụ thể trước những nhân vật có thẩm quyền và xử lý cơ thể một cách có tổ chức hơn. Mọi hành động và lời nói đều quan trọng trong giao tiếp chính thức.
Việc sử dụng những từ ngữ tôn trọng và một số cụm từ cần thiết sẽ nâng cao cách nói chuyện của một người trong một bối cảnh như vậy. Các khía cạnh khác của giao tiếp chính thức bao gồm chờ đợi một cơ hội thích hợp, nói chuyện với tốc độ vừa phải, kiềm chế sự hung hăng và lắng nghe đối phương.
Giao tiếp không chính thức là gì?
Giao tiếp không chính thức xảy ra mỗi khi hai người nói chuyện một cách bình thường mà không cần suy nghĩ về việc suy nghĩ đang diễn ra như thế nào. Từ vựng không có nhiều tầm quan trọng đối với giao tiếp không chính thức. Ngôn ngữ khu vực cũng có thể được sử dụng. Kiểu giao tiếp này cũng giúp duy trì các mối quan hệ xã hội trong cuộc sống hàng ngày.
Các yếu tố cần thiết của giao tiếp không chính thức rất khan hiếm - một người nói và một người nghe. Không có thêm quy tắc nào đi kèm với phương thức giao tiếp này. Việc sử dụng tiếng lóng cũng được chấp nhận và các bên tham gia giao tiếp không chính thức không cần phải lo lắng về giọng điệu, cao độ, cách phân phối hoặc bất kỳ danh mục liên quan nào. Điều quan trọng là phải nói rõ ràng để người nghe có thể hiểu và sau đó lĩnh hội các từ.
Từ vựng nên không quan trọng đối với kiểu giao tiếp này. Cần phải có một luồng suy nghĩ và bất kỳ ai cũng có thể tham gia vào giao tiếp thân mật có ý nghĩa. Điều cần thiết là các bên phải hiểu một ngôn ngữ chung để dễ hiểu.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp chính thức và không chính thức
Sự kết luận
Phương thức giao tiếp cần được thay đổi tùy theo nhu cầu của tình huống. Cả hai loại hình chính thức và không chính thức đều có ý nghĩa tương ứng trong cuộc sống hàng ngày. Cách tốt nhất để duy trì sự trôi chảy là phân tích tình hình và sau đó hành động phù hợp. Một khi một người đã quen với các giao dịch có lợi cho cả hai bên, tất cả các khía cạnh biểu hiện khác sẽ được áp dụng. Giai điệu và cao độ đôi khi có thể dẫn đến thông tin sai.
Vì mọi người đều có quan hệ chính thức và không chính thức, nên điều cần thiết là phải cân bằng giữa hai bên. Nếu giao tiếp chính thức không đạt hiệu quả cao, nó có thể dẫn đến quan hệ khách hàng không tốt và cuối cùng có thể trở thành rủi ro cho công việc. Trong khi một số người thừa hưởng các kỹ năng để giao tiếp trôi chảy, những người khác có thể cần phải có được những kỹ năng tương tự. Giao tiếp không chính thức không dựa trên bất kỳ giao thức cố định nào.
Trên hết, việc sử dụng đúng các từ nhấn mạnh có thể là một yếu tố thay đổi cuộc chơi. Vì vậy, một người phải tập trung vào ý định giao tiếp thay vì lo sợ các kỹ năng của bên kia.
