Trong thời đại ngày nay, với sự tiến bộ trong ngành kinh doanh và dịch vụ, mọi người sử dụng khách hàng và khách hàng theo cách giống nhau. Mặc dù chúng, trong các thuật ngữ thông tục, chúng có nghĩa giống nhau, có sự khác biệt khá lớn giữa cả hai thuật ngữ.
Khách hàng vs Khách hàng
Các sự khác biệt giữa khách hàng và khách hàng là khách hàng là người muốn dịch vụ chuyên nghiệp từ một chuyên gia kinh doanh hoặc doanh nghiệp, trong khi khách hàng là người muốn mua hàng hóa và sản phẩm từ một cửa hàng hoặc doanh nghiệp.
Khách hàng thường là người có quan hệ với doanh nghiệp trong thời gian dài hơn, trong khi khách hàng luôn có quan hệ ngắn hạn vì họ chỉ kéo dài cho đến khi mua hàng. Khách hàng là một thuật ngữ chính thức hơn của từ khách hàng trong môi trường kinh doanh.
Bảng so sánh giữa khách hàng và khách hàng (ở dạng bảng)
| Tham số so sánh | Khách hàng | Khách hàng |
|---|---|---|
| Sự định nghĩa | Khách hàng là một người tìm kiếm các dịch vụ chuyên nghiệp và lời khuyên từ một tổ chức hoặc chuyên gia kinh doanh. | Khách hàng là người mua hàng hóa từ cửa hàng, cửa hiệu và tổ chức. |
| Yêu cầu | Tư vấn và hướng dẫn chuyên nghiệp. | Mua hàng hóa theo yêu cầu. |
| Khung thời gian của mối quan hệ với tổ chức | Dài | Ngắn ngủi |
| Thỏa thuận chính thức | Có, ví dụ: thời hạn, kết quả mong đợi, trách nhiệm, v.v. | Không, mua một lần không cần thỏa thuận. |
| Quan hệ | Một mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ để đạt được kết quả mong đợi | Không có |
| Chú ý | Được chú ý nhiều hơn vì nó là một mối quan hệ nghề nghiệp lâu dài. | Ít được chú ý hơn vì không có mối quan hệ nghề nghiệp nào được tìm kiếm. |
Khách hàng là ai?
Khách hàng là người trả tiền cho các dịch vụ và lời khuyên của một chuyên gia hoặc một doanh nghiệp. Các công ty cũng có thể là khách hàng của một doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Các chuyên gia chuyên nghiệp có khách hàng, trong khi chủ cửa hàng và doanh nhân có khách hàng.
Khách hàng có mối quan hệ lâu dài cho đến khi kết quả và mục tiêu của họ không được đáp ứng, nhưng khách hàng có mối quan hệ một lần và chỉ cho đến khi họ mua hàng.
Khách hàng bị ràng buộc bởi một công ty hoặc doanh nghiệp, trong khi khách hàng có thể khám phá bất kỳ số lượng cửa hàng nào trước khi mua hàng.
Khách hàng bị ràng buộc cá nhân với người bán nhiều hơn là khách hàng. Khách hàng cũng có thể là khách hàng. Đó là thuật ngữ chính thức hơn về khách hàng.
- https://academic.oup.com/bjsw/article-abstract/39/6/1101/1677129
- https://ascelibrary.org/doi/abs/10.1061/(ASCE)ME.1943-5479.0000183
- https://psycnet.apa.org/record/1987-19711-001
