Về mặt marketing, Brand Image và Brand Reputation là hai thuật ngữ giải thích vị thế mà một sản phẩm có được trên thị trường. Hình ảnh Thương hiệu bị ảnh hưởng bởi những ưu và nhược điểm mà sản phẩm của Công ty đã vượt qua và đó là đánh giá của công chúng trong quá khứ và hiện tại. Danh tiếng Thương hiệu là ý kiến mà khách hàng và công chúng truyền lại khi tìm hiểu về thương hiệu.
Hình ảnh thương hiệu so với Danh tiếng thương hiệu
Sự khác biệt giữa Hình ảnh Thương hiệu và Danh tiếng Thương hiệu là Hình ảnh Thương hiệu là hình ảnh được hình dung dựa trên kinh nghiệm trước đó của thương hiệu trong khi Danh tiếng Thương hiệu là giá trị của thương hiệu mà khách hàng chia sẻ khi được hỏi về thương hiệu.
Hình ảnh Thương hiệu là hình dung về một công ty thường được công chúng áp dụng. Khi sản phẩm của một công ty được tung ra, khách hàng sẽ hình dung ra những kỳ vọng nhất định và họ hình dung ra điều này từ trải nghiệm trước đây của họ với thương hiệu và sản phẩm của công ty.
Danh tiếng Thương hiệu là ý kiến chung mà một công ty sở hữu do chất lượng của sản phẩm mà họ sản xuất ra. Ý nghĩ ngay lập tức xuất hiện trong tâm trí khách hàng khi thương hiệu được công nhận là danh tiếng mà thương hiệu đó đạt được.
Bảng so sánh giữa Hình ảnh thương hiệu và Danh tiếng thương hiệu (ở dạng Bảng)
| Tham số so sánh | Hình ảnh thương hiệu | Uy tín thương hiệu |
|---|---|---|
| Đặc trưng | Hình ảnh Thương hiệu là hình ảnh do khách hàng chuẩn bị bằng cách phân tích chất lượng, số lượng, sự đảm bảo, v.v. | Danh tiếng của thương hiệu là ý kiến lâu dài mà thương hiệu đạt được nhờ vào dịch vụ và hành động của nó đối với xã hội. |
| Va chạm | Hình ảnh thương hiệu là hình ảnh ngắn hạn trong tâm trí khách hàng. | Danh tiếng thương hiệu là giá trị đã được trao cho thương hiệu kể từ ngày một thương hiệu được thành lập. |
| Các tính năng tiếp thị | Hình ảnh thương hiệu của công ty có thể được thay đổi bằng các phương tiện như quảng cáo. Mọi người thấy nó hấp dẫn hơn nếu cái hấp dẫn | Vì danh tiếng được đánh giá bằng kinh nghiệm, nên quảng cáo không thể giúp thay đổi hoàn toàn danh tiếng của thương hiệu. |
| Loại tồn tại | Hình ảnh Thương hiệu là bề ngoài, hình ảnh này có thể đa dạng tùy từng người. | Danh tiếng thương hiệu là giá trị trung bình của các ý kiến mà một thương hiệu nhận được. Do đó, nó ảnh hưởng đến cái nhìn của khách hàng đối với thương hiệu. |
| Các yếu tố ảnh hưởng đến | Khi các kịch bản về văn hóa, kinh tế xã hội ảnh hưởng đến thương hiệu được lan truyền, sự hình dung về hình ảnh có thể bị dao động. | Ngay cả khi một cuộc khủng hoảng như vậy xảy ra, niềm tin mà khách hàng dành cho thương hiệu vẫn khó dao động. |
Hình ảnh Thương hiệu là gì?
Hình ảnh Thương hiệu là nhận thức của khách hàng đối với một thương hiệu. Hình ảnh mà khách hàng đã thiết lập trong tâm trí của họ bằng trải nghiệm với thương hiệu được gọi là hình ảnh thương hiệu. Hình ảnh này có thể thay đổi từ người này sang người khác và không vĩnh viễn. Công ty có thể thay đổi hình ảnh của họ bằng cách cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của họ.
Một công ty cần nâng cao hình ảnh mà họ có để tồn tại trên thị trường. Đối với điều này, họ sử dụng các kỹ thuật tiếp thị như quảng cáo. Chỉ khi càng nhiều khách hàng tin dùng thương hiệu thì doanh số bán hàng mới đạt được mục tiêu và thương hiệu mới có thể mở rộng. Ngoài ra, những khách hàng đã tin tưởng thương hiệu, đừng bao giờ hối hận về sự lựa chọn của mình và không chuyển sang các thương hiệu khác cho các sản phẩm tương tự.
Tính cách của một thương hiệu được đánh giá thông qua hình ảnh mà khách hàng của họ truyền lại. Chỉ khi hình ảnh đạt được sự mong đợi của công chúng, họ mới đề xuất hình ảnh đó cho vòng kết nối của họ, và bằng cách này, giá trị thương hiệu tăng lên. Điều quan trọng cần lưu ý là, chỉ khi hình ảnh thương hiệu bền vững, khách hàng mới tin tưởng vào thương hiệu và do đó sự nhất quán mới được mong đợi về một hình ảnh trong sạch.
Danh tiếng Thương hiệu là gì?
Danh tiếng Thương hiệu là sự tôn trọng / không tôn trọng mà một công ty có được thông qua các sản phẩm mà họ bán. Đó là một hiệu quả lâu dài được thể hiện trên một thương hiệu, bởi tác dụng của các sản phẩm của họ. Nếu sản phẩm tốt ngay từ đầu của công ty, khách hàng tin tưởng và đánh giá cao thương hiệu, điều này sẽ thay đổi như danh tiếng của thương hiệu và ngược lại.
Danh tiếng thương hiệu là điều quan trọng để một công ty tăng doanh số bán hàng của mình. Khi thu nhập của một công ty tăng lên, sự phát triển của công ty đó sẽ chuyển sang tích cực. Chỉ thông qua danh tiếng tốt, một thương hiệu mới có thể tồn tại trên thị trường trong một thời gian dài hơn. Các công ty tương tự cạnh tranh bằng giá trị và danh tiếng của họ để đạt được kết quả tốt hơn.
Nếu một công ty tổ chức bán hàng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh và thương hiệu được biết đến với nhiều sản phẩm, ngay cả khi một sản phẩm duy nhất trong số đó chậm phát triển, danh tiếng thương hiệu sẽ giảm và điều này ảnh hưởng đến tất cả các sản phẩm khác mà họ lưu trữ. Vì vậy, danh tiếng thương hiệu là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị, giúp tăng sự tin tưởng và mở rộng kinh doanh.
Sự khác biệt chính giữa Hình ảnh Thương hiệu và Danh tiếng Thương hiệu
- Hình ảnh thương hiệu là hình ảnh trực quan của một cá nhân liên quan đến thương hiệu và danh tiếng thương hiệu là sự tin tưởng mà khách hàng dành cho trải nghiệm của họ với thương hiệu.
- Hình ảnh thương hiệu có thể khác nhau giữa người này với người khác và chỉ là hình ảnh tạm thời trong khi danh tiếng thương hiệu là do kinh nghiệm của từng cá nhân và do đó rất khó thay đổi.
- Hình ảnh thương hiệu có thể tồn tại trong một thời gian rất ngắn vì nó luôn thay đổi. Danh tiếng thương hiệu có xu hướng không đổi và do đó nó có tác dụng lâu dài.
- Quảng cáo và các tính năng tiếp thị khác có thể cải thiện hình ảnh thương hiệu trong lòng công chúng, nhưng rất khó để thay đổi danh tiếng của thương hiệu chỉ bằng một cách duy nhất.
- Hình ảnh thương hiệu là sự lựa chọn của mỗi cá nhân. Nó được giữ riêng tư. Đây không phải là trường hợp khi lấy danh tiếng thương hiệu. Ý kiến có thể luân chuyển từ khách hàng này sang khách hàng khác.
Sự kết luận
Cả Hình ảnh Thương hiệu và Danh tiếng Thương hiệu đều đóng một phần không thể thiếu trong việc mở rộng doanh số bán hàng của thương hiệu. Mặc dù hình ảnh thương hiệu dễ dao động, nhưng chúng có thể ảnh hưởng đến rất nhiều khách hàng tạm thời.
Mặt khác, danh tiếng thương hiệu tốt có thể luôn thu hút tất cả khách hàng đến với cùng một thương hiệu. Do đó, cả hai đều quan trọng như nhau để mở rộng doanh số bán hàng của một công ty.
Trong khi các công ty cố gắng phục vụ ngày càng nhiều khách hàng, thì đội ngũ PR được giao nhiệm vụ nâng cao hình ảnh và danh tiếng của họ.
- https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
- https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm
