Ngân hàng di động / di động về cơ bản đang điều hành tài khoản ngân hàng của bạn thông qua thiết bị di động. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại cho phép khách hàng thực hiện các công việc tương tự như khi đến chi nhánh. Ngân hàng qua điện thoại không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện các quyết định tài chính. Ngân hàng cung cấp một ứng dụng trên cửa hàng. Nó cho phép bạn thực hiện các giao dịch, tìm các máy ATM gần đó, kiểm tra số dư ngân hàng của bạn, kiểm tra tiền gửi, v.v. Ngân hàng di động cung cấp các loại dịch vụ khác nhau như:
Tính năng / loại - Ngân hàng qua điện thoại
Ngân hàng di động rất cần thiết để quản lý các khoản đầu tư (tiền gửi có kỳ hạn, v.v.)
Các dịch vụ mới nhất liên quan đến ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác được cung cấp bởi ngân hàng di động.
Ưu điểm và Nhược điểm của Ngân hàng di động:
| Thuận lợi | Nhược điểm |
| Kiểm tra tài khoản của bạn cả ngày, dịch vụ 24 x 7 được cung cấp bởi ngân hàng trực tuyến. | Ngân hàng di động phụ thuộc phần lớn vào ứng dụng của ngân hàng, ứng dụng này có thể không phải lúc nào cũng hoạt động theo thứ tự khi được yêu cầu trong khi thực hiện các giao dịch khẩn cấp. Điều này dẫn đến một trải nghiệm khó chịu. |
| Thuận tiện thời gian cho việc thực hiện các hoạt động mà không cần đến chi nhánh, như kiểm tra thông quan. | Các ngân hàng tiếp tục bổ sung một tính năng mới dẫn đến trải nghiệm người dùng phức tạp hơn. Theo J.D. Power, nghiên cứu nhiều tính năng hơn dẫn đến giảm mức độ hài lòng của người dùng. Nhóm tuổi cao tuổi hầu hết bị ảnh hưởng bởi nó. |
| Thanh toán IOU trở nên dễ dàng hơn và nhanh hơn, thanh toán được thực hiện mà không cần tiền mặt. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu thanh toán như một lời nhắc. | Thế chấp thông qua ngân hàng di động ít được ưa chuộng hơn do các điều khoản ngân hàng phức tạp, mọi người thích giao dịch trực tiếp hơn. |
| Ngân hàng trực tuyến có các biện pháp bảo mật để bảo vệ chống lại tội phạm mạng. Các biện pháp bảo mật này hoạt động ngay cả khi điện thoại di động bị đánh cắp. | |
| Các ngân hàng như Ally, Bank of America cho phép khách hàng vô hiệu hóa thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ từ xa. Người dùng không cần gọi điện và chờ đợi để làm theo các bước. | |
| Cảnh báo giao dịch và số dư thấp cũng là một tính năng được bổ sung với ngân hàng di động. | |
| Có thể thuận tiện để vào tài khoản ngân hàng chỉ bằng đầu ngón tay thông qua ngân hàng di động. |
Làm thế nào nó hoạt động?
Thí dụ
Ngân hàng A, có một tính năng để giúp khách hàng sử dụng tài khoản séc. Nó tổ chức và tối ưu hóa tiền kỹ thuật số của họ. Ngoài ra, các mẹo để tiết kiệm tiền, hoặc cảnh báo khi có rủi ro thấu chi cũng được đưa ra.
Người giới thiệu
www.sciasedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
