Truyền thông là hành động truyền thông tin từ một vị trí, một người hoặc một đám đông sang một vị trí khác. Mỗi giao tiếp có một người gửi, một bài đăng và một người nhận (ít nhất là). Điều này nghe có vẻ cơ bản, nhưng giao tiếp thực sự là một chủ đề đáng suy nghĩ. Việc truyền tải thông điệp từ người gửi đến người nhận có thể bị ảnh hưởng bởi một phạm vi rất lớn.
Những điều này kết hợp cảm xúc của chúng ta, hoàn cảnh xã hội, phương tiện được sử dụng để truyền đạt, và đáng ngạc nhiên là khu vực của chúng ta. Sự phức tạp là lý do tại sao các kỹ năng giao tiếp tốt được các nhà tuyển dụng trên toàn cầu coi là rất hấp dẫn: giao tiếp chính xác, thành công và rõ ràng là rất khó.
Mặc dù không khó để coi giao tiếp chỉ là sự truyền tải thông tin bằng lời nói bắt đầu từ một cá nhân sau đó đến người khác, nhưng nó còn vượt xa hơn thế. Giao tiếp phi ngôn ngữ, chẳng hạn như liếc nhìn và nhướng mày, đến giao tiếp bằng lời, chẳng hạn như thay đổi cao độ và giọng điệu, giao tiếp bằng văn bản, chẳng hạn như viết e-mail, đến giao tiếp bằng hình ảnh, chẳng hạn như trang web đến các bài đăng trên mạng xã hội đều là những ví dụ về giao tiếp.
Giao tiếp bằng văn bản và Giao tiếp bằng hình ảnh
Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng văn bản và giao tiếp bằng hình ảnh là giao tiếp bằng văn bản đòi hỏi phải có kiến thức về văn bản, sử dụng từ vựng và ngôn ngữ. Thiếu kỹ năng và chất lượng viết tốt ảnh hưởng xấu đến người đọc, điều này cũng có thể tạo ra sự nhầm lẫn. Ngược lại, giao tiếp bằng hình ảnh nhấn mạnh khả năng sử dụng của thị giác trong việc truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu, điều này có nhiều ưu điểm và lợi ích trong cả hoàn cảnh cá nhân và nghề nghiệp.
Thông tin liên lạc bằng văn bản ám chỉ cách chuyển tải thông điệp thông qua ký tự được viết. Do đó, bất kỳ thông điệp nào được trao đổi giữa ít nhất hai người sử dụng các từ viết được gọi là giao tiếp bằng văn bản. Hình thức giao tiếp bằng văn bản là phương pháp phổ biến nhất và hấp dẫn nhất của thư tín trong kinh doanh. Trong bất kỳ liên kết nào, thư điện tử, báo cáo, tin nhắn, tài liệu lưu trữ, thư từ, nhật ký, mô tả công việc, sổ tay hướng dẫn đại diện, v.v. là một phần của các loại hình thông tin liên lạc bằng văn bản thường được sử dụng.
Việc sử dụng các yếu tố hình ảnh để thể hiện thông điệp, truyền cảm hứng cho sự thay đổi hoặc khơi gợi cảm xúc được gọi là giao tiếp bằng hình ảnh. Đó là sự kết hợp giữa cấu hình thư tín (tạo thông điệp dạy, thúc đẩy và gắn kết) và thiết kế đồ họa (sử dụng các khái niệm thiết kế để truyền tải thông điệp đó một cách nhất quán và bắt mắt). Giao tiếp bằng hình ảnh hấp dẫn và sâu sắc là điều cần thiết.
So sánh giữa giao tiếp bằng văn bản và giao tiếp bằng hình ảnh
| Các thông số so sánh | Giao tiếp bằng văn bản | Giao tiếp bằng hình ảnh |
| Sự định nghĩa | Bất kỳ thông điệp nào được trao đổi giữa ít nhất hai người sử dụng chữ viết được gọi là giao tiếp bằng văn bản. | Việc sử dụng các yếu tố hình ảnh để thể hiện thông điệp, truyền cảm hứng cho sự thay đổi hoặc khơi gợi cảm xúc được gọi là giao tiếp bằng hình ảnh. |
| Chiến lược | Hãy đơn giản và thẳng thắn; chọn động từ mạnh, hạn chế sử dụng tính từ và trạng từ, v.v. | Sử dụng trực quan hóa dữ liệu để chứng minh hiệu quả của công việc và các đường nét và hình dạng để phác họa các mối quan hệ, luồng và quy trình. |
| Thuận lợi | Hồ sơ lâu dài: Các báo cáo về giao tiếp bằng văn bản được coi là một báo cáo vĩnh viễn. Tại thời điểm cần thiết, dữ liệu quan trọng có thể được thu thập dễ dàng từ các tài liệu được bảo vệ. | Giao tiếp bằng hình ảnh có giá trị hơn đối với những người thụ hưởng không có kỹ năng: Nếu người nhận thiếu hiểu biết, thì việc trao đổi bằng hình ảnh sẽ có tác dụng mạnh hơn đối với việc chia sẻ thông tin. |
| Thiệt thòi | Tốn thời gian: Mất thời gian để kết nối với những người khác thông qua thư từ bằng văn bản. Đó là một phương tiện truyền thông chiếm nhiều thời gian. Nó chiếm cả thời gian của người viết và người đọc. | Hiển thị đồ họa phức tạp: Việc trình bày kiến thức bằng hình ảnh đôi khi có thể trở nên phức tạp. Người nhận không thể hiểu được ý nghĩa của bài thuyết trình. |
| Thí dụ | Thư từ, điện tín, tài liệu quảng cáo, v.v. | Triển lãm thương mại, bài đăng trên mạng xã hội, bài đăng trên mạng xã hội, v.v. |
Giao tiếp bằng văn bản là gì?
Giao tiếp bằng văn bản hiệu quả là một kỹ năng ngày càng quan trọng, đặc biệt khi có nhiều người làm việc từ xa và giao tiếp trong ngày thông qua các nền tảng kỹ thuật số như Slack, Skype, v.v.
Chúng tôi viết mỗi ngày, cho dù đó là một bài đăng trên Slack, một email cho khách hàng hay một hướng dẫn đào tạo cho nhân viên mới và chúng tôi phải biết cách làm tốt điều đó. Trên thực tế, khi chúng ta ngày càng phụ thuộc vào thư từ bằng văn bản, tất cả chúng ta đều trở nên chú ý hơn đến việc tạo ra sự hiểu lầm đơn giản như thế nào.
Thư không rõ ràng, thông tin bị thiếu hoặc hiểu sai về giọng điệu hoặc nội dung đều là những vấn đề nảy sinh trong giao tiếp bằng văn bản hàng ngày.
Vì họ đang có một ngày tồi tệ hoặc vừa đụng độ với một người khó ưa, người đọc có thể hiểu sai âm thanh của một bức thư. Nếu trường hợp có thể xảy ra, hiểu được khi nào nên tránh sử dụng thư từ bằng văn bản là một khả năng quý giá cần có khi phụ thuộc vào nó. Trong hầu hết các tình huống, một cuộc điện thoại duy nhất sẽ giải quyết các vấn đề hợp đồng này.
Giao tiếp bằng hình ảnh là gì?
Do mạng xã hội, YouTube và các mạng kỹ thuật số khác, giao tiếp bằng hình ảnh đã trở thành phương thức giao tiếp phổ biến nhất. Điều quan trọng là nhận ra rằng liên hệ trực quan của bạn phải nhất quán với thương hiệu và thông điệp của bạn, đồng thời cần có một phương pháp tiếp cận mạch lạc và đã được kiểm chứng.
Giao tiếp bằng hình ảnh, chẳng hạn như bản đồ, ảnh, bản vẽ, hoạt ảnh, sơ đồ và thậm chí cả biểu tượng cảm xúc và GIF, có thể giúp tăng khả năng diễn giải thông điệp của bạn theo nhiều cách khác nhau.
Hãy nghĩ cách một bản vẽ UX mới thành công hơn nhiều so với một bản tóm tắt văn bản trong việc đưa dữ liệu vào cuộc sống và làm cho nó dễ nắm bắt hơn nhiều so với việc cung cấp một luồng số liệu dài.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp bằng văn bản và giao tiếp bằng hình ảnh
Sự kết luận
Trong số hai hình thức truyền thông, bằng văn bản và hình ảnh, rõ ràng là loại sau là hiệu quả nhất trong việc truyền tải thông điệp một cách chính xác và hiệu quả mà ít có nguy cơ nhầm lẫn và rào cản văn hóa nhất.
Mọi người nhớ 80% những gì họ nhìn thấy so với 20% những gì họ đọc và 10% những gì họ nghe, chứng tỏ sức mạnh của hình ảnh như một công cụ mạnh mẽ. Nghiên cứu đã thảo luận ở trên cho thấy rằng mọi người không chỉ giao tiếp bằng hình ảnh thường xuyên hơn bao giờ hết nhưng chúng cũng giao tiếp trực quan hiệu quả hơn.
