Giao tiếp là quá trình trao đổi cảm xúc, thông tin, ý tưởng, thông điệp, ý kiến có hoặc không sử dụng lời nói. Tương tác hiệu quả là một trong những kỹ năng sống cần thiết.
Giao tiếp là cực kỳ quan trọng để tạo ra nhận thức tốt hơn. Giao tiếp xảy ra khi một người tương tác với một người khác hoặc nhiều hơn một người. Trong quá trình giao tiếp, hai người là cần thiết.
Giao tiếp bằng lời nói và giao tiếp bằng văn bản là hai phương pháp thiết yếu để trao đổi suy nghĩ và ý tưởng.
Giao tiếp bằng lời nói và giao tiếp bằng văn bản
Sự khác biệt giữa Giao tiếp bằng lời nói và Giao tiếp bằng văn bản là, Giao tiếp bằng lời đề cập đến việc sử dụng giọng nói hoặc lời nói để trao đổi ý kiến, Giao tiếp bằng văn bản đề cập đến sự tương tác thông qua các từ mà chúng ta chọn để viết.
Lời nói, âm thanh, nói chuyện mặt đối mặt, bài phát biểu, hội thảo, thảo luận nhóm, cuộc trò chuyện qua điện thoại, hội nghị, phỏng vấn là ví dụ của Giao tiếp Bằng lời. Trong trường hợp này, người ta có thể truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và nhận được phản hồi ngay lập tức.
Các phương tiện của Giao tiếp bằng Văn bản là thư, tin nhắn, ghi chú, email và nhiều cách khác. Giao tiếp bằng văn bản là quy trình đáng tin cậy nhất để truyền tải thông điệp.
Bảng so sánh giữa giao tiếp bằng lời nói và giao tiếp bằng văn bản
| Các thông số so sánh | Giao tiếp bằng lời nói | Giao tiếp bằng văn bản |
| Nghĩa | Quá trình Giao tiếp Bằng lời còn được gọi là Giao tiếp Bằng miệng, nơi ý tưởng được truyền tải thông qua lời nói. | Giao tiếp bằng văn bản là một hình thức giao tiếp mà chúng ta sử dụng định dạng viết hoặc in để gửi tin nhắn. |
| Loại giao tiếp | Cả chính thức và không chính thức. | Chính thức. |
| Phương tiện giao tiếp | Ngôn ngữ nói, âm thanh, từ ngữ, nói chuyện trực tiếp, bài phát biểu, hội thảo, thảo luận nhóm, cuộc trò chuyện qua điện thoại, hội nghị, phỏng vấn, đài phát thanh, v.v. | Thư từ, tin nhắn, ghi chú, email, điện tín, báo, tạp chí, tạp chí, bản ghi nhớ văn phòng, báo cáo, hợp đồng, fax, v.v. |
| Trình độ học vấn | Không yêu cầu. | Yêu cầu. |
| Phản hồi | Một người có thể nhận được phản hồi ngay lập tức. | Đôi khi phản hồi cần có thời gian. |
| Sự hiện diện cá nhân | Yêu cầu. | Không yêu cầu. |
| Truyền thông điệp | Nhanh | Chậm |
| Bằng chứng hoặc Hồ sơ | Đôi khi không có bằng chứng hoặc hồ sơ giao tiếp nào ở đó. | Khi nó được viết, bằng chứng hoặc hồ sơ ở đó. |
| Khả năng hiểu lầm | Khả năng hiểu nhầm cao. | Khả năng hiểu lầm thấp. |
Giao tiếp bằng lời nói là gì?
Trong Giao tiếp Bằng lời, chúng ta thường sử dụng lời nói như một phương tiện giao tiếp. Ngôn ngữ nói, âm thanh, lời nói, nói chuyện mặt đối mặt, bài phát biểu, cuộc trò chuyện qua điện thoại, thảo luận nhóm, hội nghị là những ví dụ về Giao tiếp bằng lời nói.
Phương pháp Giao tiếp Bằng lời là một quá trình tự phát và nhanh hơn để giao tiếp. Lời nói mạnh mẽ hiệu quả hơn hành động. Người ta có thể nhận thấy ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, biểu cảm của ai đó trong quá trình giao tiếp.
Trong quá trình này, mọi người nói chuyện với nhau và giao tiếp bằng cách trao đổi cảm xúc, thích, không thích, quan điểm của họ, v.v. Âm thanh là yếu tố mạnh nhất trong Giao tiếp bằng lời, vì hầu hết mọi người đều có dây thanh âm tạo ra âm thanh.
Kỹ năng Giao tiếp Bằng lời nói tốt là điều cần thiết để hợp tác và giao tiếp với người khác. Nó làm tăng khả năng chia sẻ cảm xúc và ý tưởng của các cá nhân.
Để nói chuyện một cách súc tích và lịch sự với khách hàng hoặc khách hàng, một người cần có kỹ năng Giao tiếp Bằng lời nói tốt.
Có bốn loại Giao tiếp bằng lời nói, Giao tiếp nội cá nhân, Giao tiếp giữa các cá nhân, Giao tiếp trong nhóm nhỏ, Giao tiếp trước công chúng.
Giao tiếp giữa các cá nhân là một hình thức giao tiếp rất riêng tư và bí mật. Giao tiếp giữa các cá nhân diễn ra giữa hai người.
Giao tiếp trong nhóm nhỏ diễn ra trong vòng ít người. Truyền thông công cộng phát triển với rất nhiều người thông qua truyền hình, mạng xã hội, truyền hình trực tiếp, đài phát thanh, v.v. Giao tiếp bằng lời nói là điều cần thiết trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Giao tiếp bằng lời thích hợp cho cả người biết chữ và chưa biết chữ có thể giao tiếp.
Giao tiếp bằng văn bản là gì?
Giao tiếp bằng văn bản phát triển thông qua việc gửi và nhận một tin nhắn dưới dạng văn bản. Chúng ta có thể truyền tải thông điệp qua thư từ, email, tin nhắn, ghi chú, nhật ký và nhiều cách khác.
Đó là một cách giao tiếp rất đáng tin cậy vì chúng ta có thể bảo quản, soạn thảo cẩn thận và trang trọng. Chế độ này được ưa thích trong thế giới kinh doanh và chính thức. Thông tin liên lạc bằng văn bản rất dễ lưu giữ.
Trong chế độ này, chúng tôi có thể truyền tải kế hoạch thông điệp một cách đầy đủ và rất cẩn thận. Rất ít khả năng hiểu sai hoặc truyền tải sai thông điệp vì nó được sắp xếp và các từ được lựa chọn rất cẩn thận.
Thông tin liên lạc bằng văn bản là một quá trình kéo dài, phản hồi nhanh đôi khi không thể thực hiện được. Hình thức giao tiếp này không phù hợp với những người mù chữ. Nó tương thích với những người biết chữ.
Kỹ năng Giao tiếp bằng Văn bản là cần thiết ở mọi giai đoạn và cần thiết để có được một công việc. Giao tiếp bằng văn bản dựa trên ngữ pháp, lựa chọn từ và dấu câu.
Nhược điểm của Giao tiếp bằng văn bản là người gửi sẽ không bao giờ biết rằng người nhận đã đọc tin nhắn hay chưa.
Một giao tiếp bằng văn bản giúp xác định vấn đề và đi đến giải pháp. Trong Giao tiếp bằng văn bản, một số yếu tố quan trọng như cấu trúc, phong cách và nội dung.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản
- Giao tiếp bằng lời là quá trình giao tiếp thông qua lời nói hoặc giọng nói, trong khi trong Giao tiếp bằng văn bản, văn bản in hoặc định dạng đánh máy của thông điệp được sử dụng để giao tiếp.
- Giao tiếp bằng lời nói hoặc bằng miệng tương đối nhanh hơn so với Giao tiếp bằng văn bản, nơi một người có thể nhận được phản hồi ngay lập tức.
- Trong Giao tiếp bằng lời nói, khả năng đọc viết của một người không phải là điều cần thiết. Mặt khác, trong Giao tiếp bằng Văn bản, người đó phải biết chữ.
- Thông tin liên lạc bằng văn bản là đáng tin cậy và lưu giữ hồ sơ thích hợp. Mặt khác, Giao tiếp Bằng miệng hoặc Bằng miệng là không có bằng chứng.
- Trong Giao tiếp bằng lời có thể hiểu sai thông điệp, trong khi trong Giao tiếp bằng văn bản, không có khả năng hiểu sai.
- Giao tiếp bằng lời nói nhanh hơn Giao tiếp bằng văn bản.
- Giao tiếp bằng lời nói là tự phát. Chúng tôi không thể xóa những gì chúng tôi đã nói một lần. Mặt khác, trong Giao tiếp bằng văn bản, chúng ta có thể chỉnh sửa và kiểm tra lại thông điệp trước khi gửi.
Sự kết luận
Giao tiếp là điều cần thiết nhất để tồn tại trong môi trường xã hội này. Giao tiếp gắn kết mọi người với nhau và gần nhau hơn.
Giao tiếp Bằng lời nói và Giao tiếp bằng Văn bản có hiệu quả trong việc cải thiện các mối quan hệ của con người. Mục tiêu của Giao tiếp Bằng lời và Bằng văn bản là truyền đạt thông tin. Cả hai đều đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta.
Chúng tôi sử dụng Giao tiếp bằng lời nói trong các cuộc trò chuyện cá nhân vì nó ít tốn thời gian hơn và dễ dàng thể hiện cảm xúc và tâm trạng của chúng tôi. Tuy nhiên, Giao tiếp bằng Văn bản được sử dụng trong kinh doanh và các vấn đề chính thức vì nó là phương thức giao tiếp đáng tin cậy hơn.
