Cả Hootsuite và Sprinklr đều là hai dạng nền tảng mạng xã hội khác nhau. Về cơ bản, Hootsuite là một nền tảng quản lý truyền thông xã hội trong khi Sprinklr là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng.
Hootsuite và Sprinklr giúp trực quan hóa dữ liệu của nội dung và cũng cho phép thu thập dữ liệu nhân khẩu học. Chúng cũng giúp giám sát tất cả các tác vụ được thực hiện.
Hootsuite có dạng một bảng điều khiển và nó hỗ trợ các tích hợp truyền thông xã hội khác nhau cho Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, v.v. Mặt khác, Sprinklr sử dụng AI (Trí tuệ nhân tạo) và kết hợp các ứng dụng khác nhau để tiếp thị, quảng cáo, vận động, truyền thông. nghiên cứu v.v.
Hootsuite có một tính năng chính là đa chiến dịch, giúp tiết kiệm thời gian. Mặt khác, Sprinklr giúp phân phối, quản lý và tiếp thị đa kênh.
Hootsuite vs Sprinklr
Sự khác biệt giữa Hootsuite và Sprinklr là trong khi Hootsuite giúp quản lý phương tiện truyền thông xã hội, tức là hỗ trợ tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, thì Sprinklr lại hỗ trợ trong nền tảng quản lý SaaS cho trải nghiệm khách hàng
Bảng so sánh giữa Hootsuite và Sprinklr
| Các thông số so sánh | Hootsuite | Sprinklr |
| Nền tảng quản lý | Đây là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội | Đây là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng |
| Danh mục duy nhất | Hootsuite không có bất kỳ danh mục duy nhất nào | Sprinklr Modern Engagement được phân loại là trung tâm ứng dụng Sap và Đánh giá sản phẩm. |
| Khách hàng nổi bật | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Các thiết bị có sẵn | Android, iPhone, Windows mobile | Windows, Mac |
| Các tính năng chính | Giúp trong nhiều chiến dịch | Giúp phân phối, quản lý và tiếp thị đa kênh. |
Hootsuite là gì?
Hootsuite là một nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội có trụ sở tại Vancouver, Canada. Công ty này được thành lập bởi Ryan Holmes cùng với Dario Meli và David Tedman. Nền tảng này đã có mặt trên thị trường từ hơn mười hai năm trước.
Năm 2008, Holmes, Meli và Tedman quyết định phát triển một nền tảng của riêng họ có thể tổ chức các tài khoản và mạng xã hội của riêng mình. Dịch vụ này thường được sử dụng để quản lý các thương hiệu trực tuyến và gửi thông điệp đến nhiều tài khoản mạng xã hội. Chiến lược kinh doanh của Hootsuite cho phép người dùng sử dụng dịch vụ cơ bản miễn phí với việc thanh toán cho các dịch vụ bổ sung. Nó có khả năng chỉ viết bài và cung cấp nó cho nhiều nền tảng. Nó tiết kiệm thời gian của bạn và cũng duy trì tính nhất quán.
Hootsuite không buộc bạn phải phù hợp với bản thân trong một thiết lập vani nhất định. Thay vào đó, bạn có thể tự quay số trong trang tổng quan, phù hợp với nhu cầu riêng của bạn.
Hootsuite cũng có rất nhiều tính năng bảo mật như mã hóa dữ liệu nhạy cảm, HTTPS (Giao thức truyền siêu văn bản) cho tất cả các trang, báo cáo hoặc cảnh báo vi phạm bảo mật và vấn đề xác thực đa yếu tố. Các tính năng bảo mật có tác động thực sự tốt đến công việc bạn làm vì bạn luôn có thể tin tưởng vào nó.
Hootsuite đã giành được giải thưởng từ Mashable và cả Giải thưởng Truyền thông Mới của Canada.
Sprinklr là gì?
Sprinklr là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng có trụ sở tại New York, Mỹ. Nó được thành lập vào năm 2009 bởi Ragy Thomas và chính anh ấy đã tài trợ cho công ty của mình lúc đầu. Năm 2012, công ty nhận được nguồn tài trợ bên ngoài đầu tiên.
Sprinklr có một chiến lược mua lại vượt trội. Họ sử dụng tiền tài trợ của mình để mua lại các công ty nhỏ hơn cho các công cụ mà họ muốn tự xây dựng. Có khả năng tạo trang tổng quan tùy chỉnh cũng giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Có một hệ thống hoạt động hồ sơ đối tượng giúp bạn nắm bắt dữ liệu thống nhất của người tiêu dùng từ các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Rất nhiều khách hàng sử dụng Sprinklr làm nền tảng của họ bao gồm Nike, Microsoft và McDonald’s.
Mục đích chính của Sprinklr là xây dựng để phá vỡ các hầm chứa. Mỗi ngày, hàng nghìn công ty lớn nhất thế giới sử dụng Sprinklr để cải thiện công việc của họ. Sprinklr cũng hỗ trợ Facebook, google analytics, trung tâm tiếp thị HubSpot, Twitter, LinkedIn và Shopify, v.v.
Đây là một ứng dụng “SaaS” (phần mềm như một dịch vụ) dựa trên đám mây được cung cấp qua internet, trong một môi trường lưu trữ nhiều người thuê.
Nó cũng đã giành được giải thưởng ngôi sao TSIA cho sự đổi mới.
Sự khác biệt chính giữa Hootsuite và Sprinklr
Sự kết luận
Hootsuite và Sprinklr, cả hai đều là các nền tảng quản lý giúp nâng cao trải nghiệm mạng xã hội cho khách hàng.
Cả hai đều cung cấp các tính năng khác nhau như AVI, Bảng điều khiển hoạt động, quản lý nhiệm vụ, kiểm soát quy trình phê duyệt, quản lý Lịch, v.v.
Quản lý nội dung là một tính năng cơ bản mà cả hai nền tảng đều có và được sử dụng rộng rãi mặc dù Hootsuite cũng cho phép tạo bảng điều khiển và nhập và xuất dữ liệu. Nó cung cấp các chế độ xem được lọc và giúp lên lịch sự kiện. Một số tính năng bổ sung như theo dõi từ khóa, theo dõi vị trí, cảnh báo di động và thư viện hình ảnh, thúc đẩy việc sử dụng Hootsuite ở mức độ lớn khi các tính năng nhỏ này nâng cao hiệu quả sử dụng cho khách hàng.
Sprinklr có các tính năng như phân phối đa kênh, quản lý đa kênh và tiếp thị đa kênh không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp người dùng quản lý tất cả các nền tảng theo cách riêng của mình. Nó cung cấp cho khách hàng quyền truy cập ngoại tuyến và các diễn đàn trực tuyến cũng giữ cho nó rất dễ truy cập. Bằng cách làm việc đa kênh, bạn cũng có thể ưu tiên một tài khoản mạng xã hội cụ thể. Không giống như Hootsuite, nó cho phép bạn sử dụng các tính năng như gắn thẻ, theo dõi trạng thái, quản lý mẫu, kiểm soát phiên bản và quản lý khách truy cập.
Cả hai đều giúp quản lý quy trình làm việc và quản lý người dùng.
